Ода девяти копейкам

Как гласит народная мудрость, все познается в сравнении, друг познается в беде, а банк - в нештатной ситуации. Типа розыска платежа или опротестования операции по карте. Вот уж не думал, что забрать остаток по истекшей и закрытой карте для "Юниаструма" окажется нештатной ситуацией. Хотя, возможно, объяснение тому, что отделение на территории Митинского радиорынка - "непрофильное", ориентированное на 3 вида типовых операций: обмен валют, отправка "быстрых" платежей и выдача нала по картам АКБ "Любой банк". Поскольку остаток на карте был смехотворный - 9 копеек начисленных процентов уже после закрытия карты, то специально предпринимать вылазку ради такой суммы я не стал. Поэтому между сдачей карты в банк и попыткой забрать причитающееся мне прошло месяцев 8. Но изменений никаких замечено не было. В первое посещение было написано заявление на закрытие и карта сдана в банк. Хорошая была карта, с 7% годовых на остаток. Но тарифы поменялись, процент снизился, это и было одним из аргументов против перевыпуска. На что, однако, молодой человек, принимавший заявление на закрытие, возразил - как было 7%, так и осталось. Специально в тот день вечером проверил на сайте: проценты урезали. Так что пишем минус за незнание актуальных тарифов. Часть вторая. Раз, оказавшись вновь в Митино, решил забрать копейки со счета. Ошибочно полагая, что потрачу минут 10-15. История, однако, затянулась. Изложил свое желание, нашли меня, убедились, что копейки на счете есть. Дальше - интереснее. Предпринимается попытка сделать выписку по карте (карта больше полгода как закрыта). Компьютер выдает выписку на карту номер 0 со счетом номер 0 и остатком с такой же цифрой. Подсказка - деньги уже не на карте, а на текущем счете. Однако вместо очевидной появляется версия - делается выписка с захватом 2007 года. Компьютер слабоват, и с поставленной задачей не справляется. Операционистка наблюдает минут 5 за неподвижным прогресс-баром и перезагружает компьютер. Меня просят перейти на другое рабочее место, "может там получится". Принявшая эстафету операционистка извлекает из записной книжки инструкцию (с паролями, написанными так крупно, что даже я, находясь по другую сторону стола, их могу прочитать). Все делается по этой самой инструкции (видимо, что-то нетривиальное). Не получается; уже возникает мысль передать меня следующему операционисту. Попутно высказывается мысль, что счет уже закрыт, а копейки отправились в доход банка. Почему ж их тогда видно в системе? А срок закрытия "мертвых" счетов по ГК всё же - 2 года. И с обязательным уведомлением владельца счета. Тем временем третий операционист что-то там подкручивает, и запрос на выписку благополучно проходит. Ура! Есть печатный документ, подтверждающий мои права на остаток по карте. Дальше - проще. Оформляется расходник. Касса. Горка блестящих монеток. Времени потрачено почти час. Впечатления - обусловлены низкой компетентностью сотрудников. Дополнительные комментарии: одно из рабочих мест расположено так, что экран не виден обслуживаемому клиенту, зато прекрасно просматривается ожидающими своей очереди у входа. Так что теперь кроме вас, дорогие читатели, еще и один highlander (горец, представитель целевой аудитории моментальных переводов) знает, что "Юниаструм" был должен мне 9 копеек. Вот такая вот банковская тайна Полишинеля.