Москомприватбанк - ещё один голодный надзор

Если коротко, то месяц обслуживания в этом банке я не мог заниматься своей прямой деятельностью, а только решал спорные вопросы с этим банком. Скрытые комиссии, тотальная некомпетентность сотрудников, невыполнение обещаний, отсутствие какого-либо уважения к клиентам, прямое нарушение договора, а также действия, противоречащие действующему законодательству РФ – вот лишь часть информации, которая кроется за их «сказочными предложениями». Я имел «счастье» быть клиентом этого банка и хочу предостеречь «коллег по предпринимательскому цеху» от заманчивых предложений ЗАО МКБ «Москомприватбанк». В последнее время в России появилось огромное количество коммерческих банков, предлагающих сохранить и значительно преумножить наше материальное состояние. В конкурентной борьбе некоторые из них используют, прямо скажем, мошеннические методы. Мне «посчастливилось» стать клиентом одного из таких банков, а именно ЗАО МКБ «Москомприватбанк». У нас небольшая частная фирма и летом 2008 года мне стали поступать звонки от менеджеров этого банка с предложением воспользоваться различными услугами: потребительские и предпринимательские кредиты на сказочных условиях, удобное и недорогое рассчётно-кассовое обслуживание. У меня был отрыт счёт в АКБ «Агроимпульс» и меня в принципе всё устраивало, но за последний год они дважды подняли цену на РКО, да и их система клиент-банк обходилась тоже недёшево. Естественно, я заинтересован в снижении издержек и решил поподробнее узнать об их условиях рассчётно-кассового обслуживания в этом банке. Ознакомившись с их тарифами и деталями обслуживания, всё же решил (не без помощи их нескончаемых уговоров и убеждений) открыть расчетный счёт. Единственное, что меня насторожило – так это грабительски высокие комиссионные за обналичивание. Но я всегда переводил деньги на пластиковую карту обычным платёжным поручением. Перед открытием счёта поинтересовался у менеджера, о возможности таких операций, даже принёс для образца подобную платёжку из другого банка – меня заверили, что это в порядке вещей и проблем с такими переводами не возникнет. Для меня это особенно важно, т.к. я использую в бизнесе заёмные средства, которые одолжил у физического лица. Этот заём я обычно частями погашаю как раз переводом средств на пластиковую карточку этого лица. Проблемы начались уже на этапе открытия – настолько некомпетентных сотрудников, которые не знали даже в какой последовательности и какие действия нужно совершать я не встречал даже в чиновничьих структурах, где работают практиканты. Этому, как оказалось, есть простое объяснение: за два месяца моего «обслуживания» в ЗАО МКБ «Москомприватбанк» сменилось три операциониста. Само открытие за счёт различных комиссий и дополнительных сборов обошлось мне почти в два раза дороже чем указано в тарифах. Затем мне выдали цифровой ключ не от моего аккаунта. Сотрудник, который регистрировал мой расчётный счёт в системе срочно заболел и мне предложили ехать и решать эту проблему в главном офисе. В итоге начать пользоваться «преимуществами» РКО «Москомприватбанка» мне удалось только через две недели после открытия счёта. Кроме того, обещанный бонус в виде первых трёх месяцах обслуживания без абонентской платы, – оказался также липовым обещанием. Но это всё были цветочки по сравнению с тем, что меня ждало впереди. Стандартная операция по перечислению денежных средств физическому лицу в качестве погашения займа была проигнорировано, а платёжное поручение удалено даже без объяснения причин. На следующий рабочий день я продублировал поручение и позвонил в банк с вопросом об удалении предыдущего, на что мне ответили, ссылаясь на закон 115-ФЗ, что для успешного проведения данной операции банку необходимо зафиксировать сведения о получателе платежа. С меня потребовали документы, подтверждающие правомерность этой операции: копию договора займа денежных средств и приходно-кассовый ордер. Я знаком с законом 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», поэтому без проволочек предоставил требуемые документы. Но платеж снова не был проведён. На этот раз сотрудники банка запросили выписки о подобных операциях из предыдущего банка. Это уже выходило за рамки законного требования, но, чтобы не портить отношения с банком, я эти выписки предоставил. Очередная моя проверка этого платёжного поручения снова ничего не дала – статус документа «На визировании в банке» не изменялся уже в течение недели. Хотя, согласно пунктам обязанностей банка по договору на РКО, банк имеет право задерживать проведение платежа на срок не более двух рабочих дней. На моё упоминание об этом пункте сотрудники банка посоветовали мне «обращаться в суд, если что-то не устраивает». Я же обратился в Главное Управление Центрального Банка РФ по Воронежской области, разъяснил ситуацию в деталях – мне пообещали разобраться. На следующий день я получил звонок от директора филиала «Москомприватбанка» с просьбой принести ещё раз требуемые документы и обещанием проверить их лично и провести платёж. Однако, при личной беседе, мне объяснили, что «действительно, банк не имеет законного права задерживать подобные операции, но они не приветствуются, поэтому проводиться не будут». Мне попытались доказать, что банк – ещё один надзорный орган, который имеет право не только контролировать деятельность предпринимателей, но и требовать отчётность о расходе собственных наличных средств. Т.е. мне предложили открыть карточный счёт в «Москомприватбанке» с грабительскими комиссионными, снимать деньги с него, а потом я обязан предоставлять в банк все товарные чеки о расходе этих денег. От «заманчивого» предложения заключить ещё один договор с этим банком я всё-таки отказался и поинтересовался, а могу ли я перевести свой предпринимательский доход на свою личную банковскую карту, с указанием, что это доход от основной деятельности, с которой я плачу все налоги и отчитываюсь перед государственными средствами контроля и надзора. На что мне ответили, что такие операции тоже «не приветствуются банком» и её постигнет та же участь. В итоге мне пришлось написать официальную жалобу в ГУ ЦБ РФ по Воронежской области и в спешном порядке открывать расчётный счёт в другом банке, который не пытается обобрать предпринимателей за счёт скрытых комиссий и не станет мешать развитию малого бизнеса.