Качество обслуживания хуже, чем в Сбере в нулевых годах

16.06.2014 16:39
3345
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[B]10:00.[/B] Полный надежд, что быстро и без проблем смогу снять через операциониста банка 155 000 руб. со своего карточного счета (лимит снятия через банкомат 100 000 руб./день) зашел в офис банка на ул. Московской в г. Пенза. [I]Итого: почти час ожидания в очереди, совершенно ненужная мне карточка на руках, - 299 руб. моих денег, наличные получены в ближайшем банкомате Россельхозбанка.[/I] Сразу же захожу в кассу пытаюсь снять там 155 000 руб., в кассе говорят, что превышен дневной лимит по карте и я могу обратится за помощью к операционистам. [B]10:05.[/B] В зале 2 сотрудника банка и к ним очередь 4-ре человека. В надежде, что люди рассосутся ухожу погулять минут на 20-ть. [B]10:30. [/B] В зале уже сидят пять сотрудников банка. Спрашиваю у первого попавшегося молодого человека, могу ли я снять через расходную операцию сумму выше дневного лимита по карте. Он мне отвечает, что скорее всего нет, но в любом случае, он ничем не может мне помочь и я могу проконсультироваться у “Лены”. [B]Это ключевой момент![/B] За последующий час в очередь к “Лене” были посланы практически все клиенты кроме желающих получить кредитку или кредит. [B]10:55.[/B] Влезаю без очереди к Лене с вопросом, смогу ли я снять требуемую сумму, она отвечает, что нет и придется раскидывать по моим остальным счетам/картам и снимать отдельно. [B]11:00.[/B] Набираю в поддержку Промсвязьбанка‎ 8 800 333 03 03, они мне говорятся тоже самое. :o Поняв, что мир сошел с ума, жду своей очереди. [B]11:21.[/B] Дождавшись очереди к Лене, получают от нее предложение открыть ещё одну карту за 299 руб., и в свою очередь снять требуемую сумму в банкомате, но с разных карт. Комиссия получается дороже чем новая карта. Делаем карту. [B]11:28.[/B] Как финальный аккорд, в банкомате находящимся в офисе банка не было купюр номиналом выше 500 руб…
ПСБ
ПСБ
2014-06-16T17:44:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Мы постоянно стремимся к повышению уровня сервиса, поэтому для нас очень важно Ваше мнение. По изложенной в Вашем обращении ситуации будет проведена проверка, по результатам которой предоставим разъяснения. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка