Дело о мошенническом кредите... и минул ещё один год (с лишним)

16.06.2014 18:47
1994
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Друзья! Ибо всех, кто берет на себя труд писать здесь, на данном форуме, предупреждая людей о своих ошибках, рассказывая свои истории, или более того - берет на себя труд бороться с пороками системы - я считаю друзьями. Моя история подробно описана здесь. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4435145/?responseID=4435145&PAGEN_3=2#browse Так как она счастливо закончилась - я тихо и удовлетворенно слилась с сайта, но теперь всё же посчитала своим долгом об этом написать. Итак, по результатам публикации моих криков души на данном сайте Московское руководство Банка проявило заинтересованность, дало указание своему региональному отделению в г. Екатеринбурге разобраться - и со сверхестественной скоростью я была приглашена к директору филиала, где со сверхестественной скоростью, за 30 минут, в доброжелательной и прелестной атмосфере взаимопонимания и доверия директор легко и просто поставил точку в моем более чем двухлетнем хождении по мукам. "Банку Вы ничего не должны, приношу извинения, Ваша ошибка лишь в том, что Вы шли по стандартному пути в нестандартной ситуации, а это не работает". Мда. Ну, как бы то ни было, резюме следующие: 1. Огромная благодарность данному сайту - если бы не Вы, думаю, я бы прошла суды, приставов, и далее и далее - и не факт, что конец данной истории был бы для меня столь счастливым. 2. Спасибо Светлане - возможно, сейчас на сайте с претензиями разбирается кто-то другой - но Вы действительно мне помогли. 3. Спасибо ТОР-менеджменту Банка - Вы сработали мега-эффективно, чего не могу сказать о системе в целом. Ну, видимо, процесс "Барин к нам приедет - Барин нас рассудит" по прежнему действенен в России. 4. Спасибо лично директору Екатеринбургского филиала - результативный менеджер оказался и очень приятным человеком. Что-то стало походить на церемонию Оскара... Поэтому закругляюсь, и обращаюсь ко всем Вам, друзья: пишите здесь, боритесь и не сдавайтесь, при возникновении нештатных ситуаций - старайтесь выйти на руководство Банка - честное слово, 2 года мучений разрешились за полчаса, как только подключились не исполнители, которым по большому счету плевать, что происходит вне крошечного сегмента их крошечной зоны ответственности, а вменяемые лица руководящего состава, грамотно взвешивающие 10 тыс.руб. "долга" с одной стороны и резонанс в открытых источниках информации, который может нанести существенный вред репутации банка - с другой. С уважением, Елена. PS И кредитная история даже оказалась незамараной. Правда, чтобы её опорочить - постарался уже другой банк, и в чем-то даже преуспел. Теперь вот с ними разбираюсь, но уже несоизмримо легче. Хотя там цена вопроса значительно больше.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-17T15:07:00+04:00
Елена, добрый день. Спасибо Вам за то, что нашли время для написания положительного отзыва. Мы уделяем большое внимание Клиентам и качеству их обслуживания. В нашем Банке внедрены особые принципы обслуживания, которых придерживаются все наши сотрудники. Профессионализм, индивидуальный подход к каждому Клиенту, искренняя заинтересованность в решении вопросов Клиентов - все это является отличительными чертами нашего Банка. Для нас очень важна обратная связь от наших Клиентов, поскольку это показывает, каких успехов Банк достиг и какие ещё процессы необходимо доработать. Надеюсь, Вы еще не раз воспользуетесь услугами Хоум Кредит. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024