В банке невозможны переводы между своими счетами

Около 4 лет являюсь клиентом банка. Вначале устраивало все: обслуживание, расположение офисов и банкоматов, проценты по вкладам и условия по картам. Однако, теперь полностью разочаровался в этом банке и минимизирую наличие счетов и вкладов. Связано это вот с чем. Сегодня приблизительно в 14.10 обратился в Региональный филиал РСХБ в Ярославле на ул. Победы. Целью моего обращения была банальная операция по оформлению закрытия срочного вклада. Вклад заканчивался в выходной день 14 июня, поэтому обратился в понедельник 16 июня. В отделении была очередь - примерно 5 человек. В зале работали 2 операциониста. Отмечу, электронной очереди нет, поэтому среди клиентов уже на начальном этапе возникла неразбериха: кто-то подходил без очереди, кто-то, как обычно "я просто спросить". Но это не страшно, в конце концов 25 минутное ожидание и я оказался у долгожданного стола операциониста. Первое, что заявил мне сотрудник - ваш вклад пролонгировался. И что, говорю, забрать хочу, деньги нужны. Попросил средства со вклада перевести на карту. На это последовал отказ. Как же так, говорю, перевод между счетами одного клиента произвести нельзя!? Нет, говорит сотрудник, это досрочное закрытие вклада. Хорошо, говорю, досрочное - так перечислите мне вклад на счет до востребования и оттуда на счет карты. В ответ на такую просьбу последовало молчание и хмыканье. Ок, повторяю просьбу. Не вижу причин для неисполнения внутреннего перевода между счетами одного клиента! Банк отказался принять к исполнению такой перевод. Девушка в грубой форме заявила - "Я вам 5 раз повторила, это досрочное закрытие вклада!" Спорить бесполезно. Попросил пригласить руководителя отделения. Оказалось на обеде, такое уж время... Конечно мне было бы все равно, получить средства наличными в кассе или снять в банкомате по карте. Причиной моей настойчивости была огромная отдельная очередь в кассу. В отделении в это время работал всего 1 кассир, к которому и юр.лица и физ.лица организованно выстроились в общую очередь (также неэлектронную). Согласившись, в итоге, на оформление расходного кассового ордера, т.к. деваться некуда, я ожидал еще 25 минут в очереди в кассу. К слову в рко списание осуществлялось с обычного текущего счета физ.лица - что еще раз подтверждает, что операцию по безналичному переводу средств между счетами одного клиента ничто не мешало произвести. И в качестве послесловия. Четыре года назад (или около того), когда я обратился впервые в Россельхозбанк г. Рыбинска на ул. Ломоносова - мне там такие переводы между счетами осуществляли. И на карту безналично средства зачисляли по заявлению - причем, как остаток средств, так и даже ежемесячно переводили проценты по вкладу на банковскую карту по заявлениям, написанным мною на год вперед. Очень жаль, что банк, ранее такой удобный и лояльный изменился до неузнаваемости. Вынужден признать, что мои претензии имеют веские основания. За сложными банковскими продуктами больше не обращусь никогда, уж если даже банальная операция по переводу между счетами одного клиента в Россельхозбанке недоступна. Всего доброго.