Клиентоориентированный подход

Заходил сегодня вечером в банк. Ко всем операционистам очередь. Открытая дверь к руководителю, как понял. Зашел, поздоровался, спросил будут ли еще менеджеры. Как действительно оказалось - руководитель доп. офиса "Войковский" - Елена - оторвалась от своих дел, выдала мне карту ко вкладу (сделанную кстати ранее обещанного срока), подключила к интернет-банку. Как я считаю - было сделано чуть более, чем требовалось, это и импонирует и радует. Поэтому и выделяю и прошу засчитать отзыв - многим более именитым коллегам есть над чем поработать... Очень надеюсь что для всех банков подобные случаи станут нормой.