Долгое и не полноценное обслуживание клиентов

17.06.2014 13:27
889
Оценка
3
Отзыв проверен
31 мая в субботу мы приехали в банк в г.Воронеже, чтобы открыть вклад. Клиентов в банке не было. Операционист и кассир мирно беседовали. Нас попросили подождать минут 10, так как идет обновление программы. Эти минут 10 затянулись на все 30 минут. Ладно- подождали. Было время и терпение. Заключили договора на вклад "Юбилейный-20 лет". Клиентам банка предлагается пластиковая карта для перечисления процентов, но нам было отказано. Отказ мотивировали так: сегодня конец месяца и мы не можем принять от Вас заявление на выпуск карты. Приезжайте к нам еще раз. Значит не работайте в последний день месяца, если Вы не можете обслуживать клиентов. Разочаровало такое отношение к клиентам.
АктивКапитал Банк
2014-06-20T11:54:00+04:00
Уважаемый olgavoroneg! Как сообщили из операционного офиса «Воронежский», с Вами уже связались, принесли извинения за некачественное обслуживание и пригласили в офис, чтобы исправить ситуацию. Считаем также необходимым принести Вам извинения публично. С сотрудниками офиса была проведена соответствующая беседа. Действительно, пока есть некоторые технические проблемы в обслуживании клиентов в последний день месяца, над решением которых мы работаем. Но это не может являться основанием отказа в предоставлении услуги в полном объеме.

Отзывы о вкладах АктивКапитал Банка

Вкладчик

Оценка 5

Добрый вечер! Обычно я не пишу отзывы о деятельности банков, так как не очень им доверяю. Решил написать сам, так как был приятно удивлен доброжелательностью сотрудников АК Банка... Читать полностью

22.03.2017

О закрытии карты

Оценка 4

При открытии вклада оформил карту "Доходный пластик". Карта была абсолютно бесплатная, снимал % от вклада без комиссии в банкоматах системы ОРС. 26 мая 2016 года в ДО... Читать полностью

20.11.2016

Благодарность сотрудникам банка "АктивКапитал"

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Дополнительного офиса "Черкизово" Московского филиала ПАО "АктивКапитал Банк" - специалисту Стенчиной Ирине Викторовне и кассиру Кузнецовой... Читать полностью

02.03.2016

Положительно оцениваю работу филиала

Оценка 4

Добрый день. К сожалению, банк Интеркоммерц лишился лицензии. Мои поиски остановились на банке АктивКапитал. Оперативно и информативно отвечают на форуме, в переписке при... Читать полностью

24.02.2016

"Кадры решают все!" (Сталин, 1935)

Оценка 5

Приехал я на днях в дополнительный офис "Черкизово" примерно в 18:40, при том что работает он до 19:30. Клиентов было человек восемь и всего один специалист, М-ков Алексей... Читать полностью

17.02.2016

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Благодарю специалиста (начальника) Московского Филиала ОАО "АК Банк" А-ву Н.С. Чтобы не создавать большой очереди, начальник Филиала принимает клиентов банка. Работает быстро... Читать полностью

26.02.2015

Выдача денег при окончании вклада

Оценка 5

Вчера закончился депозит в этом банке, который был открыт в Московском филиале, расположенном в Среднем Наставническом переулке. Дело было вечером, около 17 часов. Деньги были... Читать полностью

25.02.2015