ЮниКредит Банк

Оформление кобренда через интернет - неуд

17.06.2014 15:59
2159
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Моя история оформления кобрендинговой карты (S7) через интернет: 1. 03.06.2014 оформляю заявку через интернет на кобрендинговую карту категории классик. Через час перезванивает специалист банка, уточняет информацию (заявка подавалась по 2-м документам: паспорту и загранпаспорту), сообщает, что со мной свяжется курьер, который подъедет за документами. 2. Два дня никто не перезванивает, 06.06.2014 перезваниваю в банк сам. Специалист колл-центра видит мою заявку, удивляется, что курьер мне не звонил, назначает звонок курьера на понедельник, 9 июня. 3. 9 июня перезванивает курьер (Евгений, тел. (925) ****7206), приезжает, заполняю бумажную заявку на КК. Евгений спрашивает, готовы ли у меня НДФЛ-2 и заверенная копия трудовой книжки. Я отвечаю, что заявку оформлял по паспорту и загранпаспорту. Курьер забирает заполненное заявление, ксерокопии общегражданского и загранпаспорта. Говорит, что в случае одобрения (в котором он не уверен, т.к., по его словам, карта по паспорту и загранпаспорту не оформляется) забрать ее могу в офисе на Рогожской (Москва) 4. Проходит еще неделя. Никто не перезванивает. 5. 17.06.2014 (т.е. спустя 2 недели после подачи заявки на сайте) звоню в колл-центр. Мою заявку не видят, статуса ее не знают. Связаться с офисом на Рогожской не могут. На мой взгляд, налицо потеря взаимодействия и несогласованность работы подразделений банка, которая явно не способствует росту клиентской базы. 2.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-06-20T12:36:00+04:00
Уважаемый SeParr! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу описанной ситуации, которая в свою очередь не осталась без нашего внимания. К сожалению, по причине низкого качества копии паспорта Ваше заявление на получение кредитной карты не могло быть своевременно рассмотрено Банком. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что затронутый Вами вопрос был успешно разрешен в ходе телефонного разговора с уполномоченным сотрудником Банка. Мы еще раз выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации и надеемся, что Вы воспользуетесь заинтересовавшим Вас банковским продуктом. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ЮниКредит Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

Был в центре и решил зайти в банк, чтобы разобраться как досрочно погашать кредит. Интересно было, как банк начисляет проценты и сокращается ли срок кредита после досрочного... Читать полностью

31.03.2023

Большая благодарность

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику М-ной Кристине с филиала в г. Калуге за оказание качественных и быстрых услуг по досрочному погашению кредита.  В целом сотрудники работают... Читать полностью

29.03.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь и чуткое отношение. Кирилл помог в получении справок по кредиту умершей дочери, которые требовались для нотариуса... Читать полностью

15.02.2023

Превосходно

Оценка 5

В связи с текущей обстановкой в стране появилась необходимость открыть карту МИР. Решил уточнить информацию в офисе ЮниКредит г.Калуга, где являюсь зарплатным клиентом. Ранее... Читать полностью

05.12.2022

Огромная благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка г.Ставрополь, ул. Доваторцев,38а И-ву Руслану за огромную помощь в решении моего непростого вопроса. Мой муж брал... Читать полностью

21.01.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 6 декабря 2021 г. в отделении Юникредит Банка в 1-м Казачьем пер. д.9 оформляла кредит. Меня обслуживала менеджер Ш-ва Татьяна. Хочу выразить благодарность за... Читать полностью

09.12.2021

Оформление кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность и передать положительные эмоции банку ЮниКредит банк, а в частности, сотруднице банка - Главный эксперт П-ва Екатерина В., работающая в... Читать полностью

02.04.2021
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка