Обслуживание в отделении на «Бауманской» + приём претензий

9 октября 2008 около 19:10 моя девушка относила в отделение (см. сабж) наше заявление на досрочное (частичное) погашение кредита. Смирнова Т. (согласно штампа на заявлении) обслужила мою вторую половину достаточно грубо. Самое памятное из всего неприветливого общения: – «Что это у вас за форма? Это не наша форма!» - так спрашивала про утверждённую форму Заявления, только заполненную дома, а не в её присутствии, а потом после полученных объяснений сообщила – «Да!? Ну, ладно!». Интересно, кто кому делает одолжение? – «Ч е г о е щ ё вЫ хотите?» - так она отреагировала на немое ожидание копии данного Заявления, после чего достаточно резко его передала. 10 октября 2008 около 9:30 я попытался оставить Претензию сотрудникам по телефону, опубликованному на сайте, и получил ответ, через пару минут консультаций вашего сотрудника, в виде: - «Приходите в отделение и там напишите!». «Спасибо!» За обслуживание! Но, если такое повторится (все разговоры у вас и с вами фиксирую на ваш и наш диктофон, послушайте), то я «сильно» буду настаивать на своих правах Клиента. З.ы. Я не понимаю как вы мотивируете сотрудников!? Им неизвестно или вы до них не доводите, что именно «обиженные» или «оскорбленные» клиенты составляют основную массу социального дефолта и за это они должны нести материальную ответственность перед Руководством Банка?! З.ы.ы. Раз вы не захотели принимать по телефону, то примите через СМИ! З.ы.ы. Мне Нужно Качественное Обслуживание и мне НЕ интересно знать про проблемы ваших сотрудников, и тем более ИХ настроение НЕ должно влиять на Клиентов. Просьба! Не берите на работу сотрудников из «Советского Фонда Продавцов и Рыночных Торговцев»! [b]От админа: [/b] Просьба ответить представителю банка или прислать данные на elena@banki.ru.