Старая песня на новый лад

Предыстория: Давно являюсь клиентом банка и держателем карты S7. При перевыпуске карты выбрала UniCredit, а не других партнеров программы, хотя все остальные партнеры по картам Gold начисляли 1,25 мили против 1 мили у UniCredit. Когда же UniCredit привел свою программу к общепринятой, "старым" клиентам предложили написать заявление на перевыпуск карты. Бред, но карта оформлялась именно ради миль, и их не хотелось терять. При выяснении процедуры увеличения количества начисляемых миль по карте S7 Gold сотрудник call center уверил меня в том, что карта будет направлена в то отделение, где была получена предыдущая, так как явно указать место получения карты в заявлении на перевыпуск невозможно. Итак, проблема: 16.06.14 через enter.unicredit была подана заявка на перевыпуск кредитной карты S7. 17.06.14 получено сообщение, что карту я смогу получить через 5 дней в отделении "Большая Грузинская". В указанном отделении я не обслуживалась, не обслуживаюсь и обслуживаться не собираюсь. Все предыдущие карты получались в отделении "Петровский бульвар". Теперь же call center отказывается комментировать ситуацию и помочь разобраться. Оператор Дарья 10356 предлагает подождать, пока карта прибудет в отделение Большая Грузинская, а потом подождать еще 5 рабочих дней, пока ее перешлют в нужное мне отделение. Скорость пересылки карты уже была причиной моей жалобы в Банк, но выводов никто не делает. Обидно. Может быть, невозможность пользоваться картой явится причиной для возврата мне платы за годовое обслуживание? [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, дату консультации сотрудником: "сотрудник call center уверил меня в том, что карта будет направлена в то отделение, где была получена предыдущая, так как явно указать место получения карты в заявлении на перевыпуск невозможно". Звонок был осуществлён с мобильного телефона указанного Вами в контактных данных? [b]Ole-lukoe: [/b] К чему этот вопрос? Вы будете доказывать мне, что сотрудник был неправ, а банк выбирает отделение, используя функцию randomise? Уточнить дату первого обращения по данному вопросу мне сложно. Звонок в call center был произведен с городского корпоративного телефона, номер которого скорее всего определяется некорректно.