Отказ в выдаче собственных денежных средств из-за сломанного банкомата

По выбору работодателя в рамках зарплатного проекта пользуюсь дебетовой картой VISA GOLD СБ РФ. В принципе, многие вещи нравятся, но в силу явной тормознутости банка встречаются яркие недостатки. Моя карта позволяет снимать наличные, как в банкомате, [B]так и в кассе[/B]. Сегодня, желая снять наличные, подошел к банкомату на улице Красная Пресня, который не работал. Данный банкомат находится на улице, встроен в стену филиала СБ РФ, который предназначен для обслуживания юридических лиц, но в котором также есть терминал для обслуживания граждан. В этом же филиале есть и касса. Обратившись в филиал, что бы получить наличные в кассе, получил отказ, со ссылкой на то, что данный филиал граждан не обслуживает, и мне не выдадут деньги в кассе, несмотря на то, что банкомат сломан, и я не могу получить их там. Предложили прогуляться 10 минут до банкомата в филиале на Пресненском валу. Книги жалоб и предложений в отделении не оказалось, предложили оставить обращение в письменной форме на отдельном листе у них или обратиться через интернет, что я и делаю. Полагаю, что в ситуации, когда из-за поломки банкомата, я не могу получить свои деньги наличными, банк должен выдавать их через кассу, даже, если этот филиал и не предназначен для обслуживания граждан. Отказ в выдаче собственных денежных средств с дебетовой зарплатной карты в подобной ситуации это форменное свинство и отказ в обслуживании. Убедительная просьба сотруднику банка, отвечающему на этот вопрос, не писать стандартную отписку о том, что "банкомат это технически сложное устройство...". Банк обязался выдавать деньги с моей карты при обращении и не выдал, при этом неважно, виноват он в этом или нет, поскольку банк как коммерческая организация несет ответственность за неисполнение обязательства [B]независимо от вины.[/B] [U]Если банкомат сломан, организуйте выдачу наличных через кассу, даже если этот филиал не предназначен для обслуживания граждан.[/U] [b]Администратор:[/b] Уточните адрес установки банкомата? [b]dr.death:[/b] Красная Пресня д. 23.