Хоум Банк

Беспредел

17.06.2014 18:44
2123
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу оставить жалобу на сотрудницу банка ХК: В-кова Ольга г. Геленджик ул. Горького 23. Сегодня поступил звонок о том, что пришла моя именная карта, и что я могу забрать ее в течении дня до 19.00. Придя в банк 13.00 данная сотрудница выписывает мне ордер на получение моей карты, и после этого сообщает, что у кассира перерыв до 13.45, что я должна просидеть у них в офисе 40 мин., не уточняя, а если у меня на это время, карта уже активирована и забрать ее должна сегодня. Не соизволив извиниться за свою оплошность она еще и нагрубила, и предложила мне если что не нравиться звонить на горячую линию! Что и было сделано. В итоге поговорив с вашим же оператором данная сотрудница отдает мне телефон с оскорбительным словами, и просит меня покинуть ваш офис, а не то мне будет хуже! Дождавшись все-таки кассира я получила свою карту и вдобавок еще к ней угрозы. Ваша сотрудница подняв мои личные данные угрожала мне тем, что придет ко мне на работу с проверками гос. услуг. На этом все не закончилось! Как-то странным образом поменялась моя дата рождения в документах на карту, я заявлений по этому поводу не писала! Придя опять в этот офис другая сотрудница в течении 5 мин. все изменила. Напрашивается вопрос как банковский работник может позволить себе обзывать меня! Выгонять из офиса (я не грубила, матом не ругалась, физической силы не применяла) и вдобавок еще угрожать просматривая мои личные данные (и скорее всего изменяя их). Примите пожалуйста меры! Это не позволительно!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-18T18:00:00+04:00
Добрый день Александра, Спасибо что в данной ситуации не остались в стороне и сообщили о случившемся инциденте. В первую очередь приношу от себя лично и от Банка искренние извинения за столь неприемлемое поведение сотрудника офиса, мне очень жаль что Вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией. Я направил полученную от Вас информацию вышестоящему руководителю данного офиса. С сотрудником провели разъяснительную беседу, были применены меры дисциплинарного взыскания, а также были проведены дополнительные обучения по вопросу качества обслуживания Клиентов. В надежде что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, ещё раз примите мои искренние извинения. При возникновение подобных ситуаций буду рад Вам помочь. С уважением Семченков Михаил Банк Хоум Кредит.
Alex-a
2014-06-18T18:30:00+04:00
Спасибо Вам большое! Мне тоже неприятна вся эта ситуация, надеюсь в будущем такого больше не повторится, ведь не все сотрудники этого отделения такие хамы. Например отношение сотрудницы Дианы выше всяких похвал, вежливая и корректная девушка! Я тоже надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Вашим банком!
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка