Банк не готов к работе по выплатам АСВ

Так как в г. Ярославле нет отделений по выплатам страхового возмещения по банку "Софрино" пришлось ехать в г. Сергиев Посад. В отделении [B]9040/02118 г. Сергиев Посад[/B], пр.Красной Армии, 218 в 9ч 23мин я взяла талончик электронной очереди, оказалась 8, т.е. якобы впереди меня было 7 человек. Через час наконец-то дошла очередь до меня. Я сразу сделала ошибку, протянув уже готовое заявление с реквизитами межбанковского перевода. А надо было с самого начала требовать деньги наличкой. Оператор сказала, что межбанковский перевод лично она не делает, у нее нет компьютерной программы, тогда я сказал в ответ: "Что ж, согласна получить деньги наличкой, давайте оформлять". На что получила ответ сотрудницы Сбербанка: "А денег нет, деньги будут только в пятницу. Приедите в пятницу и получите". На секундочку, 200км туда и обратно во вторник, чтобы подать заявление, и в пятницу 200 км туда и 200 обратно, чтобы получить деньги в кассе. Меня за дурочку приняли в этом отделении сбербанка? Это такое завуалированное хамство? Или просто невежество, узкий кругозор - девочка (кстати, из премьер-зала) не к курсе, что кроме Сергиев Посада есть другие города? - Ладно, - говорю, будем делать межбанковский перевод - кто-то ведь в вашем банке умеет это делать? - Конечно, мы сделаем вам перевод в другой банк, только это будет с комиссией - при вашей сумме комиссия будет 2 тыс примерно. Это вообще ни в какие ворота. [B]Какая комиссия при выплатах АСВ[/B]? Пришлось повышать голос для убедительности, но не уверена, что это достаточный стимул для сотрудников почитать законодательную базу. [B]Я настоятельно прошу лишать премии неквалифицированных сотрудников - это самый лучший стимул заставить учиться работать.[/B] Между тем мой паспорт и заявление о выплате были переданы другой сотруднице (Ж-вой), которая еще довольно долго занималась предыдущим клиентом, но потом все-таки вынесла мне для ознакомления документ "Выписка из реестра обязательств банка перед вкладчиком" и спросила согласна ли я с суммой. Я согласилась с этой суммой, но хотела бы еще подать заявление о несогласии на небольшую сумму. Однако мне было отказано: "Заявление о несогласии мы не принимаем - отсылайте в АСВ". И хотя мне думается, что этот [I]отказ неправомерен[/I], я была вынуждена согласиться, чтобы убыстрить процедуру оформления основной суммы. Оператор Ж-ва после моего согласия вынесла мне для подписания перепечатанное её заявление о выплате возмещения и сравнения с моим экземпляром. Я подписала и мне сказали: "Всё, вы свободны, деньги будут переведены [B]в течение трех дней".[/B] Но позвольте! Какой-то документ о проделанных процедурах, о моем поручении перевести деньги мне положено выдать? Лишь после скандала Ж-ва мне выдала ранее показанную для ознакомления Выписку из реестра с подписью и печатью и 2-й экземпляр заявления о выплате с ее подписью и без всяких печатей. Платежное поручение по переводу в другой банк мне выдать категорически отказались, заведующая отделения твердо стояла, что в инструкциях не предусмотрено выдача платежных поручений. Звонки в АСВ, на горячую линию Сбербанка не принесли никаких результатов. Однако выяснилась одна любопытная деталь, характеризующая работу Сбербанка. Межбанковские переводы денег АСВ делает централизированная бухгалтерия в городе Туле. Нет у них на местах (в мелких отделениях по всей стране) программно возможности отправить деньги в другой банк. То есть в Сбербанке весьма странные механизмы работы с деньгами АСВ. С отсутствием налички есть три варианта объяснения ситуации: 1. Денег АСВ вообще в отделении Сбербанке не было в этот день 2. Деньги были, но совсем немного - их хватило только на 7 человек 3. Сбербанк решил попридержать чужие денежки для своих надобностей. Ну а пострадавшие вкладчики уже втянулись выклянчивать свои средства, поэтому еще потерпят, походят, поунижаются в очередях, опять же на одного человека несколько талончиков - видимость загрузки. А вот отсутствие механизма отправки межбанка на местах, фактически задерживание чужих денег, - это недоверие сотрудникам на местах, это недостаточная компьютеризация процессов или сознательное выстаивание процедур для удержания денег? Фактически, войдя в банк в 9ч23мин и выйдя в 11ч 23мин [B]за два часа [/B]я смогла только подать заявление о выплате возмещения. Ровно с тем те успехом я могла бы послать его по в АСВ, потратив меньшую сумму на нотариуса и на почту (или курьера). [B]Зачем нужны такие банки-агенты?[/B] Я ставлю огромный минус Сбербанку, и сотрудникам данного отделения и горячей линии. п.с. мне даже не предложили перевести эти деньги на мой счет в Сбербанке, я бы может и согласилась. Сама я была настолько возмущена нежеланием понять проблемы клиента, что не вспомнила что у меня есть сбербанковская карта Gold.