"Врут в глаза и даже не краснея"

18.06.2014 00:21

2125

Оценка

Отзыв проверен

Не являясь клиентом этого банка, но привлекло меня зайти в отделение это - обмен валюты с относительно хорошим курсом. Дело было в отделении по адресу Мичуринский проспект д.7, 17.06.2014г Захожу в отделение, сидит девочка, наверно администратор зала. Не соизволив встать со стула, а поздороваться вообще она забыла, наверно, что такое, я начала диалог. Время на часах было не более 20:00. Спрашиваю, можно ли обменять рубли на евро. Растерявшись от моего простого вопроса, девочка начала увиливать и придумывать, что НЕ РАБОТАЕТ программа :o Удивительно, почему в конце рабочего дня в отделении ВДРУГ перестает работать программа? Так как они вообще работают? Кассиры, руководители, специалисты вообще забыли о качестве обслуживания? Ведь время еще целый час до закрытия! Думаю, это не в первый раз такое. Позвонила в другое отделение на Парк Культуры в 20:15, мне сказали приезжайте, желательно до 20:30. Вот у них работает программа и все нормально. Мнение о банке было очень положительное на основании отзывов от друзей. Но меня убило как можно врать в глаза клиенту...

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-06-25T10:25:00+04:00

Уважаемый Автор отзыва! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 17.06.2014 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Мичуринский проспект» для проведения валютно-обменной операции. К сожалению, в момент Вашего обращения в офисе Банка наблюдались временные технические неполадки в работе программного обеспечения, о чем Вы были проинформированы консультантом отделения. Вероятно, ввиду непродолжительного опыта работы сотрудника информация о технических неполадках была предоставлена Вам некорректно, за что приносим Вам искренние извинения. Мы довели информацию по Вашему отзыву до сведения руководителя, курирующего работу вышеуказанного офиса, для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания клиентов. С сотрудником проведена разъяснительная работа для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе Банка в целом. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управления контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.19%

решено проблем

5 456

отзыва

5 342

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026