Банковские гарантии в Локо Банке - всё очень печально

26 мая обратились в компанию "Госинвест" за одной банковской гарантией + ещё три гарантии шли следом. В "Госинвесте" посоветовали Локо-Банк, мы не возражали. Дата заключения контракта была 11\06 - времени хватало. Через неделю наконец получаем потрясающий ответ от "Госинвест" - никакой информации от банка нет, мы не можем дозвонится. Доверяй, но проверяй 09\06 - с первого раза (первый и единственный случай, повезло) дозванивается до специалиста Алексей М-ич В-ов avolohov@loсkobank.ru +7 495 739 5555 доб.2076. Алексей вежливо консультирует, просит перезвонить и выслать документы, которые почему-то не полностью выслал "Госивест", но потом пропадает, на почту и телефон не отвечает. 10-20-30 звонков в день - бесполезно. На почту тоже нет реакции - полную историю переписки готовы показать, но ответов, кроме уведомлений о прочтении мы так и не получали. С 09\06 по 18\06 нам там и не смогли внятно сказать о судьбе наших банковских гарантий. Сегодня, после очередной серии звонков узнаём, что ещё 29\05 наша заявка на БГ прошла проверку СБ и ушла андерайтеру Григорий Я-ев - но "он один пишет заключения и очень загружен". Как можно догадаться, дозвониться до Григория также нереально. Если вы не можете вовремя - почему сразу не откажете? Почему из-за ваших проволочек мы должны попасть в реестр и потерять работу с госзаказом? В итоге - сегодня 18\06, с 26\05 прошло 24 дня! БГ у нас нет, информации нет. И что дальше? Мы много и успешно работаем с прессой - ставлю задачу подготовить материалы о нашем опыте работы с Локо-Банк - пусть другие не делают такие ошибки. Справедливости ради - мы поздно начали вмешиваться в ситуацию, доверив работу с БГ брокеру "Госинвест". Но с того момента, как мы начали напрямую общаться с "Локо Банк" - прошло 9 дней! Если бы нам прямо отказали - мы бы уже сделали БГ в другом месте!