Колл-центр, который не может ответить на обычный вопрос!

Так как офисов данного Банка очень мало по Москве. А те 2 адреса, которые у меня были, там почему-то Банка больше нет. Уже неделю не могу снять деньги со своей карты. Позвонила в колл-центр 18.06.2014 в 14:50, для уточнения где я могу снять свои деньги со своей зарплатной карты. Поднял сотрудник по имени Артак, несколько раз звонок срывался - я не успев получить ответ - перезванивала - аж 2 раза. И постоянно поднимал Артак (Один и тот же человек). И только на 3-й раз услышала внятный ответ. Что свои деньги с ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ я могу снять в банкоматах втб24, который как раз мне удобен. Несколько раз переспросила, действительно ли я могу снять БЕЗ комиссии - на что получила утвердительный ответ. Сняв сумму 7500 руб. Я обнаружила, что в смс разница между тем что было - и тем что получилось 360 рублей. Моему возмущению нет было предела. Позвонив вновь поднял трубку Руслан, задав ему вопрос - могу ли я получить информацию по своей карте, он сообщил о технической проблеме - и то что в данный момент ничего мне сказать не может. Тогда я напрямую спросила - есть комиссия по зарплатным картам в банкоматах втб24, он сообщил что есть. На мой вопрос почему его коллега Артак сообщил обратное - ответить не смог. Так и сказал: "Не знаю, почему он так сказал"! Так как разговор записывается, о чем система сообщала мне 4 раза - прошу провести проверку! [B]Мои требования:[/B] 1) Вернуть удержанную комиссию, которая образовалась в следствии доведений до меня недостоверной информации сотрудником! 2) Разъяснить, какие банкоматы и где Ваши офисы - где я могу без проблем обслуживаться? Номер карты 5288*********5348