Заблокировали 2 кошелька

[Ticket#10582550] Заблокировали сразу 2 кошелька, после успешных операций. У меня в системе Киви 2 кошелька, к одному привязана банковская карта, а другой привязан к сайту для ввода и вывода средств. Чтобы не привязывать второй раз карту к другому кошельку, я пополнил свой первый кошелёк с банковской карты и перевёл сумму на кошелёк номер 2, для того чтобы оплатить услуги сайта. Система Киви посчитала такую операцию "подозрительной", хотя данная операция была логичной, чтобы не привязывать карту ко всем кошелькам, я пополняю привязанный кошелёк к карте, а затем перевожу деньги на другой нужный мне Киви кошелёк. И вот итог: пополнил Киви кошелёк и остался без денег! Звонил в тех. поддержку Киви кошелька, там ничем помочь не могут, пишите им по форме на сайте, написал..., переписка уже длится неделю, а толку нет, сначала они придумали меня послать в банк для идентификации, я инвалид и практически никуда не выхожу из дома, но чтобы не терять деньги, а там для меня они немалые, около половины пенсии, я с трудом доехал на социальном такси до одного банка расположенном по адресу: ул. 2-я Владимирская, д. 26А (г. Москва) из списка который они мне прислали на почту. Но сотрудники банка только вытаращили глаза, заявив, что с Киви никаких дел не имеют и ничего для них не проводили и не проводят, я не поверил услышанному (думаю, может не знают просто сотрудники банка, не мог Киви так поступить с клиентами, заблокировать деньги и погонять их по банкам), Позвонил из банка на горячую линию банка, там подтвердили слова сотрудников банка, добавив, что они не сотрудничают с Киви, и что Киви связанно с США каким-то образом и так далее, смысл был в том, что такой хороший банк как они не свяжутся никогда с такими нехорошими как Киви. После того как моя поездка в банк оказалась неудачной, я написал снова Киви через форму на их сайте, так как напрямую с почтового ящика они не доходят до Киви и приходит сообщения следующего содержания: Здравствуйте, уважаемый клиент! Чтобы обратиться в службу безопасности компании QIWI, Вам необходимо оставить заявку на [url=https://qiwi.ru/feedback/full.action]сайте[/url]. При составлении заявки просьба корректно выбирать тип обращения. Спасибо! Данное письмо выслано Вам почтовым роботом и не требует ответа. В общем, после долгих переписок с ними, (я к ним по форме на сайте, они мне на почту), появилось новое предложение от Киви, пройти идентификацию в отделении "Контакта" и дали ссылку на их сайт, но там написано, что услуга платная и стоит 250 рублей, я не готов отдать такие деньги, я живу на 400 рублей в день, у меня пенсия не как у президента! (пострадало сразу 2 кошелька, чтобы идентифицировать их получается надо 500 рублей). Прошу помощи пользователей сайта, посоветуйте, что делать и как вернуть свои деньги? Идти писать заявление в отделение полиции? Напишите мне кто сталкивался с похожей ситуацией и как удалось решить данную проблему alex.vasik1976@gmail.com