Банку наплевать на своих вкладчиков

18.06.2014 19:40
1975
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Являюсь вкладчиком данного Горе-банка. Нужда потребовала открыть дебетовую карту вкладчик, которая идет приложением ко вкладу. 17.06.2014 обратился в Отделение Сходненское г.Москва. Казалось бы не весть какая сложная операция, но вдруг выяснилось, что в банке Технический сбой и карту мне сегодня не откроют. Все понимаю, техника подводит, бывает. Вежливая девушка операционист сказала, что уж завтра точно все будет хорошо с программой и за 5 минут мне сделают карту. 18.06.2014 ровно в тоже время я обратился в этот же офис. Подал паспорт молодому человеку и сказал, что хотел сделать. Молодой человек начал увлеченно смотреть в монитор и советоваться в коллегой. По прошествии пары минут выяснилось что и сегодня не судьба мне получить мою карту. ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ - молвил операционист! ОК, хорошо, что делать? - спрашиваю я. На что получил ответ, что карту я получу дня через 3! Многоуважаемый банк! Мне не нужна карта через 3 дня, она мне нужна была вчера, 17.06.2014. Если у вас произошел сбой, значит разместите информацию на официальном сайте, чтобы люди не ездили к вам попусту. С данной жалобой я позвонил по горячей линии. Где меня выслушали и сказали, что они не знают, есть ли сбой, и что мне нужно звонить по этому вопросу в офис банка. Извините, а может мне теперь звонить в офис перед каждой операцией, которую я хочу провести в вашем банке. Ужасное обслуживание, просто непозволительное для банка входящего в ТОП-20!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-19T17:28:00+04:00
Уважаемый Игорь, Примите от меня лично и от Банка извинения за доставленные неудобства связанные с получением карты Сожалею что в офисе не находилось карт в момент Вашего обращения. К сожалению, на сегодняшний день еще не во все офисы поступили карты “Ключ”. Примите от меня лично и от Банка извинения за доставленные неудобства связанные с получением карты . Более подробная информация был предоставлен Вам сотрудником офиса. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024