Перевыпуск карты от МКБ?!

19.06.2014 10:09
7134
16
Оценка
1
Отзыв проверен
В этом месяце истекал уже второй срок действия моей дебетовой карты от МКБ *АААА. В воскресенье, 15.06 во второй половине дня зашли в наше отделение на Петровско-Разумовской, чтобы написать заявление на перевыпуск. Как оказалось, стоимость перевыпуска карт существенно увеличилась. Как уточнил операционист, осталась возможность бесплатного получения новой карты к открытому срочному вкладу (который я мог открыть "не отходя от кассы"), но новая карта была бы с новым номером, что для меня создало бы дополнительные сложности. И, чтобы сохранить реквизиты карты, я согласился на перевыпуск. Отмечу, что получив на подпись заявление, я уточнил у операциониста, что это заявление на перевыпуск карты с прежним номером и получил утвердительный ответ (он только уточнил, что новая карта будет с пайпас). А вчера, 18.06 мне от МКБ пришло SMS, сообщающее, что карта *ББББ готова и ее можно получить. Номер карты изменился! Но я заплатил банку за услугу, предполагающую (по словам операциониста МКБ) сохранение номера! Получается, вследствие получения от МКБ недостоверной информации, я потерял мое время и заплатил МКБ мои деньги за ненужный мне продукт! Господа из МКБ, будет справедливо, если Вы организуете срочный перевыпуск моей карты *АААА за Ваш счет - т.е. просто исполните свои обязательства (конечно, мне придется еще раз прийти в Ваш офис и потерять мое время...). Или компенсируете мне расходы на выпуск новой карты *ББББ и ее обслуживание в течение срока ее действия, которые я Вам не заказывал. [b]Администратор: [/b] Укажите дату и место где Вы оформляли заявление на перевыпуск карты. [b]contact08: [/b] В воскресенье, 15.06 во второй половине дня зашли в наше отделение на Петровско-Разумовской, чтобы написать заявление на перевыпуск.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-07-10T15:07:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 15.06.2014 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Петровско-Разумовское» с целью перевыпуска банковской карты. Сотрудником вышеуказанного отделения Вам была предоставлена полная и корректная консультация по интересующему вопросу, в том числе о сохранении реквизитов картсчета после перевыпуска карты. После чего Вы выразили согласие на перевыпуск карты в соответствии с Едиными тарифами ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках Договора комплексного банковского обслуживания. Вероятно, в процессе консультации между Вами и сотрудником Банка возникло недопонимание. Настоящим подтверждаем, что в соответствии с Вашим заявлением Вам была выпущена карта с новым сроком действия, с новым номером, при этом реквизиты картсчета остались прежними. В связи с тем, что карта не была Вами получена и находится в Дополнительном офисе «Отделение «Петровско-Разумовское», комиссия за активацию карточного продукта Банком не взималась. Нам известно, что 09.07.2014 сотрудник ответственного подразделения Банка связался с Вами по телефону и предоставил необходимые разъяснения по интересующим Вас вопросам. Сожалеем, что условия предоставления карточного продукта, предлагаемые Банком, не соответствуют Вашим ожиданиям. Банк стремится к тому, чтобы продукты и услуги были выгодными и удобными для клиентов, поэтому всегда открыт для Ваших замечаний и предложений. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка