Здравствуйте.
Пользовался QIWI кошельком (9032573165) около 2-х лет а то и более и довольно активно и тут в один прекрасный день при оплате заказа пришла смс, что мой киви заблокирован. Позвонил в киви сказали написать в службу безопасности! Написал в службу безопасности в ответ получил вот такое письмо:
Ticket#10583286
Здравствуйте!
В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) произвело блокировку его интерфейса на операции по списанию денежных средств.
Для снятия блокировки Вам необходимо пройти идентификацию пользователя в любом отделении наших партнёров (Адреса офисов вы можете посмотреть во вложенном файле) и уведомить нас об этом.
При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!
На следующий день я пошел в банк партнера который был в этом списке придя мне ответили, что система CONTACT через которую все это происходит не работает! Я пошел в другой банк такая же ситуация! Потратил два часа своего времени и толку никакого! На следующий день я пошел в другой банк партнера и наконец-то свершилось (при этом я отдал 250 руб. за это ! и потратил при это в общей сложности 3 часа своего времени), чтоб пройти эту процедуру!
Как и было написано в письме я их уведомил об это (что прошел процедуру идентификации пользователя). Прошел день мне не отвечали, прошел второй! Я написал им еще раз с просьбой разблокировать кошелек так как я прошел эту процедуру идентификации пользователя. Через день получил вот такое письмо:
[Ticket#10585149]
Здравствуйте!
В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) поставило ограничение на операции по их списанию.
Для снятия ограничения Вам необходимо предоставить следующие документы:
Письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через Ваш Visa QIWI Wallet;
При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!
Я очень был удивлен! Я им написал еще раз, что я прошел эту процедуру идентификации пользователя через систему CONTACT потратив при этом 3 часа своего времени и 250 руб.! В итоге на 3 день после первого письма на который я ответил, что прошел процедуру идентификации пользователя. Мне ответили вот таким письмом:
Ticket#10583286
Здравствуйте!
В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) произвело блокировку его интерфейса на операции по списанию денежных средств.
Для снятия блокировки, согласно "Публичной оферте об использовании сервиса Visa QIWI Wallet", Вам необходимо предоставить копию договора об оказании услуг подвижной связи с оператором сотовой связи и копию паспорта (только страница с фотографией).
При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!
Что там вообще происходит у них? Причину блокировки так и не назвали! Прошло уже 5 дней, такое ощущение, что меня просто игнорят и отправляют разные письма с целью затягивания времени! Вообще не в какую не хотят разблокировать мой киви кошелек (на нем порядка 25 тыс руб.) поддержка клиентов просто ужасная. Меня это уже бесит! Если не разблокируют в течении недели буду жаловаться в прокуратуру знакомы есть помогут.