Хоум Банк

Верните деньги

19.06.2014 12:30
2014
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное обслуживание! Постоянное "кормление завтраками"! Погасил кредит раньше срока, все в порядке, на карте осталась небольшая сумма, переплатил так сказать, и вот уже месяц не могу вытащить из банка свои 5 000 рублей. На звонки как полагается отвечают вежливо, но толку никакого! Только извиняются и двигают дату, сможете снять через 3 дня, потом через 5 и т.д. и т.п. и такая история растянулась на месяц. На последний мой звонок ответили, что 19 июня уже 100% смогу снять деньги с карты. 19 числа еду к ближайшему банкомату и... ТАДАААМ!.. снова средства недоступны, звоню в банк, мол в чем проблема и снова началась привычная песня: - "Дело в том, что вы сможете снять деньги только через 3 дня". ХОУМ КРЕДИТ да вы достали уже! Реклама супер, заманухи полно, а на деле оказывается один сплошной геморрой!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-19T15:45:00+04:00
Лев, добрый день. Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. В дополнение к телефонному разговору хочу пояснить, по какой причине у Вас образовалась переплата по кредитной карте и почему Вы не смогли снять положительный остаток. При оплате задолженности по потребительскому кредиту Вы ошибочно внесли денежные средства на счет кредитной карты. Снять положительный остаток по кредитной карте через банкомат Вы не смогли, так как несколько раз неверно ввели ПИН-код. Вам был сформирован новый ПИН-код и направлен 17.06.2014 г. на фактический адрес проживания. В кассе Банка Вы не смогли снять остаток по той причине, что это возможно только после аннулирования кредитной карты. Таким образом, Вы могли дождаться получения ПИН-кода по почте либо аннулировать карту и снять остаток. Также мы договорились, что Вы обратитесь в офис Банка для написания заявления на аннулирование карты и снимете свой остаток в размере 5 000 руб. Затем Вы перевыпустите кредитную карту. Я очень рада, что мы вместе с Вами так оперативно решили возникший вопрос. Я всегда буду рада помочь Вам при возникновении новых вопросов. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка