А зачем вам карта?

19.06.2014 14:35
2184
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, друзья! 16.06.2014 открыл вклад, попросил операционистку банка сделать два счета (один счет вклада другой счет карты) и выпустить карту ко вкладу. На мое удивление карту выдали сразу в день открытия вклада, но сказали, что я ее должен активировать - отлично. Позвонил в службу поддержки, но там не смогли помочь, сказали, что я должен идти в банк, т.к. моя карта заблокирована. Отстояв очередную очередь в банке, объяснил проблему, говорят, что все ОК. Звоню сегодня в службу поддержки и получаю информацию, что истек период активации карты и я должен опять идти в банк (сегодня 19.06.2014). Складывается впечатление, что сотрудникам, операционисткам банка, все равно куда послать клиента. "А зачем вам вообще карта?".
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-20T13:47:00+04:00
Уважаемый Михаил, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. В продолжение телефонных переговоров поясню, что при создании Пин-кода Вам должен былна телефон поступить Passcode-это четырехзначный пароль, состоящий из одних цифр. К сожалению, такой код Вам не поступил. Мы приносим Вам свои извинения за то, что сотрудники Банка при оформлении карты не корректно Вас проконсультировали по вопросу создания Пин-кода. Для предотвращения подобных инцидентов в дальнейшем направлена информация руководителям офиса, где была предоставлена консультация. С сотрудниками проведено дополнительное обучение. Приняты меры дисциплинарного взыскания. Мы договорились, что в данном случае Вы в офисе Банка подадите новое заявление на выпуск дебетовой карты. Еще раз примите извинения за доставленные неудобства. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024