Некомпетентность сотудников Сбербанка!

Я, Жминда Ольга Викторовна, являюсь клиентом банка с 2001г. в первый раз столкнулась с таким непрофессионализмом сотрудников Банка. 07.06.2014 года, находясь в г. Каргат Новосибирской области через банкомат сбербанка сделала перевод со вклада сберкнижки на MasterCard 5000 рублей для покупки электронного билета в Москву, но не смогла его оплатить, так как, по непонятным для меня причинам, с моей карты были сняты деньги в сумме 3801,03 рублей, еще раз сделав перевод со вклада на карту теперь уже 4000 рублей, я все-таки приобрела билет. А по приезду в Новосибирск 09.06.2014 года, при попытке приобрести билет в обратную сторону в банкомате сбербанка, проверив расходный лимит на картах, увидела, что на обеих был отрицательный баланс за минусом 350 000 рублей с каждой карты. Немедленно обратилась в отделение сбербанка №8047/0337, где сначала мне сказали, что мои счета арестованы приставами, но потом в ходе разбирательств выяснилось следующее: 17.05.2014 года мною на MasterCard со вклада было переведено 350 000 рублей, когда 19.05.2014 года мне понадобилось снять эти деньги, после консультации работника банка выяснилось, что снять такую сумму с карты за один раз и, не потеряв проценты, нельзя, но это можно сделать через оператора с помощью сберкнижки, на что я, конечно согласилась, деньги нужны были немедленно и получив талон к оператору, я получила 360 000 рублей со сберкнижки. Но через некоторое время, при использовании карт по своим нуждам, при очередном уточнении расходного лимита, я увидела, что остаток на MasterCard 335 000 рублей и сразу же 22.05.2014 года вернула эту сумму на счет вклада, с которого мне были выданы деньги 360 000 рублей 19.05.2014 года, для того чтобы перекрылась выданная мне сумма. Работник банка сказала, что произошел технический сбой и все можно исправить через мой личный кабинет, мы прямо в операционном зале подошли к компьютеру и я по совету работника банка перевела со вклада на карту Maestro 350 000 рублей и остаток на этой карте действительно стал положительным, но на MasterCard не изменился. Работник банка после моего вопроса "Что делать?", т.к. оформить билет я могу только через MasterCard, сказала, что достаточно перевести на MasterCard любую сумму, чтобы исправить сбой системы и я перевела 8000 рублей, чтобы приобрести эл. билет, но остаток на карте остался отрицательным, но только на 8000 рублей меньше. На что работник банка сказала, что ничем больше помочь не может и посоветовала звонить на горячую линию. Не выходя из отделения я набрала тел. горячей линии, после моего объяснения оператором было составлено обращение от моего имени с подробным описанием ситуации, она заверила меня что после регистрации обращения на мой номер поступит сообщение о результате обращения, так же она сообщила мне, что 8000 рублей переведенные на MasterCard поступили на Maestro. Так как отделение уже заканчивало работать я взяла выписки по картам, где действительно были отражены снятия денежных средств в сумме 3801р03к и в этот же вечер я уехала из города. 17.06.14г. не дождавшись никаких сообщений из банка я еще раз набрала горячую линию, где выяснилось что 09.06.14 не прошло никакой регистрации моего обращения и вопрос не решается. Оператор посоветовала мне по приезду в Новосибирск обратиться в отделение или на официальный сайт Сбербанка, на мой вопрос "что за суммы с меня снимают начиная с 07.06.14?", она ответила, что это списания овердрафт, скорее всего ошибочные! в связи со случившимся техническим сбоем. Резюме: По ошибки сотрудников банка, с меня были списаны денежные средства, заблокированы карты и не один сотрудник не смог мне помочь в сложившейся ситуации. На 19.06.14г со мной никто не связался, чтобы разрешить данную проблему. В сбербанке г. Новосибирск, а конкретно в отделении №8047/0337 работают неквалифицированные сотрудники!!! Позор!!!