Странности политики банка

Добрый день! Штрафные санкции, начисленные за пропуски платежей, должны быть оплачены не позднее даты последнего платежа. Также при наличии на счете Договора после списания суммы ежемесячного платежа денежных средств они в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды могут быть списаны в счет оплаты процентов на просроченный основной долг и штрафов. На основании Вашего отзыва нами проведены мероприятия: 1) по списанию со счета Договора денежных средств в счет погашения начисленных штрафов и процентов на просроченный основной долг; 2) во все Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк, направлена информация о погашении 19.04.2014 г. просроченной задолженности, возникшей 18.04.2014 г.; 3) Вы заблуждаетесь, проценты начисляются Банком на сумму основного долга, на сумму штрафных санкций начисление процентов не осуществляется; 4) для проведения проверки в части того, что в справке и системе «TRUST ONLINE» отражается разная информация по Договору, нам необходима справка и PrintScrn из системы «TRUST ONLINE»; 5) мы проверили СМС-сообщения, которые были направлены 15.05.2014 г. и 14.06.2014 г. Вам с целью напоминания о сумме и дате платежа, и хотим отметить, что они содержали корректные данные. Действительно, сумма, указанная в СМС-сообщениях включала в себя сумму текущего ежемесячного платежа, неоплаченные штрафы и проценты на просроченный основной долг. Факт размещения на счете Договора суммы, которая равна сумме начисленных штрафов, не означает их оплату. Приносим Вам свои извинения за длительный срок передачи данных в Бюро кредитных историй. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)