Блокировка карт

Являюсь клиентом банка более 10 лет, не могу сказать, что все хорошо, скорее наоборот, но искренне верил, что это все случайности. Хотел немного рассказать о текущей ситуации. Так сегодня 17:56 19.06.2014, на номер мобильного телефона пришли смс уведомления: 1. Уважаемый клиент, ваша карта ***** заблокирована на проведение расходных операций. Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис. ОАО "Промсвязьбанк". 2. Уважаемый клиент. Вам необходимо получить запрос в обслуживающем офисе и предоставить в Банк запрашиваемые документы. В случае не предоставления документов, карта будет заблокирована ОАО "Промсвязьбанк". Именно в такой последовательности, хотя на мой взгляд очень странная последовательность. Так на мой взгляд было бы логично направить второе(сообщение), дождаться каких-то там документов (предварительно сообщив, что требуется, хотя бы через систему интернет-банка), а уж потом второе сообщение. Ну тут на логику мне кажется не стоит рассчитывать. Позвонив в телефонную службу поддержки стало понятно, что они (сотрудники службы поддержки) ничего не знают и мне надо ехать в обслуживающий офис банка (странно тогда, а зачем эта служба, которая не может ответить и подсказать, что надо делать). Ну конечно, я поехал в обслуживающий офис банка (Юго-западный), так мне сказали, что причины не видят и не понимают (мол в системе нет сообщений о причине блокировки), а выяснить причины не представляется возможным, потому как работают те самые сотрудники которые блокируют эти самые карты до 18:00. Как так? Он (этот самый сотрудник блокирующий карты) перед уходом домой на скорую руку решил заблокировать клиента? А может это он просто кофе вылил на клавиатуру и система сделала все сама? Удивительно, не правда ли? Вот теперь сижу и дума, что делать, куда бежать. Пойду смотреть рейтинги банков, видимо пришло время менять банк. Так, что добрые люди, решайте сами, но я бы не стал копить или хранить крупные суммы в этом банке.