Не могу получить деньги и полная недееспособность сотрудников колл центра

Я проживаю в Казахстане в городе Петропавловск по определенным причинам решил воспользоваться вашей системой переводов, чтобы обналичить деньги с Яндекс кошелька! Предварительно позвонил в ваш колл-центр и спросил в каких банках я могу получить деньги... Мне привели список и 10.06 я перевел деньги в ближайший для меня банк... Когда на сайте яндекса пришло уведомление, что перевод может быть получен я направился в тот банк и там меня обрадовали, что все филиалы Альянс банка уже давно не работают с вашей системой и порекомендовали обратиться в другой банк... Я так и сделал... Обойдя более 6 банков из списка приведенного вашим консультантом мне везде было отказано по двум причинам, либо банк попросту отказался работать с вашей системой, либо у него нет возможности обналичить деньги отправленные от юридического лица (Яндекс Кошелек) к физическому (то есть мне) после такого я снова обратился в вашу службу поддержки и мне дали еще 2 банка... Сходив и туда я получил аналогичный ответ как и в предыдущих! Я снова позвонил в ваш колл центр прямо из банка и девушка мне сказала, что в моем городе я нигде не смогу обналичить деньги и посоветовала, либо отправиться в другой город, либо сделать возврат денег на кошелек! Меня это возмутило! Так как деньги с кошелька мне уже нужны были для поездки на следующий день! В итоге мне пришлось ее отложить! Ради интереса уже придя из банка домой (прошло примерно 20-30 минут) я снова позвонил в ваш колл центр и уже другой оператор мне снова назвал тот же список банков и заверил, что все прекрасно работает! Требую разобраться! Всю нужную информацию по поводу перевода могу предоставить. P.S. В случае не решения моей проблемы я намерен подать в суд.