Пользовался услугами банка 4 года - больше не хочу

Расскажу о своем более чем четырехлетнем опыте взаимодействия с банком «Русский стандарт». Впервые я пришел к ним в 2010 году, чтобы открыть вклад – понравились проценты. В офисе сидел достаточно долго. Удивило отсутствие кассы. Отделение есть, а кассы нет. Кроме депозитной карты, на которую потом выплатят сумму вклада и проценты, навязали еще зеленую «Банк в кармане», сказали, что ее оформление обязательное, хотя это не так. Но продукт мне понравился: 10% на остаток, бесплатные платежи и переводы. Так что регулярно этой картой пользовался. Пару лет назад, когда условия по «зеленой» изменились, мне прислали «золотую». Теперь о минусах, из-за которых я больше этим банком не пользуюсь. На город всего одно отделение, обслуживают в лучшем случае три операциониста, очереди, кондиционеры никогда не работают. Сотрудники часто оказываются некомпетентными (видимо из-за большой текучки). Однажды потребовалось заменить карту примерно за неделю до окончания срока действия, так как уезжал в отпуск. На «горячей линии» сказали, что это без проблем можно сделать, в отделении – что это невозможно. Результата удалось добиться только после разговора с директором. Трудно получить справку о состоянии счета или выписку об операции. Надо писать заявление в Москву (или Санкт-Петербург), срок ответа 30 дней. Однажды попробовал – пришел ответ на мятой бумаге, со смазанной краской и без печати. Количество банкоматов в городе не увеличивается, а сокращается. Убрали банкомат на прием наличных рядом с домом. Написал в поддержку – ответили, что это плановая замена. Прошло уже несколько месяцев, но АТМ по-прежнему нет и на сайте информация о нем исчезла. Получается, опять обманули. Про ухудшение условий по вкладам и картам и о всяких мелких пакостях вроде автопролонгации вклада, которую можно отменить только заявлением в офисе, даже писать не буду. [b]От Администратора: [/b] Укажите дату происходящего, когда сотрудники оказались некомпетентными при замене карты и в каком отделении это было. [b]От JackJ: [/b] Это было в феврале 2011 года, точнее не скажу, так как уже много времени прошло. Отделение в Сыктывкаре, оно единственное.