Никакая служба поддержки и очередь в отделении

Вчера, 19 июня 2014 пытался открыть вклад в Варшавском отделении. Отделение представляет из себя почти каморку. Работали два оператора, один из которых принимал Исключительно кредитников, второй - и кредитников и вкладчиков и по другим вопросам. Очередь была - человек 10, места в отделении настолько мало, что все вынуждены стоять почти у самих стоек... Соответственно, ты общаешься с работником о сумме своего вклада, условиях и т.п., а тебе через плечо заглядывает твой сосед по очереди. Ладно, это полбеды. Простояв почти час, я таки попал к оператору. Проинформировал её, что хочу открыть вклад с отчислениями процентов на карту. Она порылась в шкафчике и сказала, что карты у них остались Только Просроченные - 05 месяц 2014 года, а привезут их только возможно! на следующей неделе. На мой вопрос - могу ли я получить карту позже и затем привязать её к вкладу я получил ответ НЕТ, карту можно привязать Исключительно на этапе заключения договора по вкладу. Мне предложили перечисление процентов на текущий счёт и снятие каждомесячно через кассу, что меня естественно не устроило, каждый месяц я не готов выстаивать по часу, чтобы получить свои деньги. Альтернативой предложили офис на Автозаводской, мол он там побольше и карты быть должны. Так как на сайте банка есть он-лайн помощник, решил воспользоваться им. В ответ на простой вопрос - есть ли карты в отделении на Автозаводской мне сказали, что это надо уточнять в отделении и дали его телефон (Спасибо, конечно, но я в состоянии его был сам найти в контактах отделений). Затем я позвонил по номеру 8-800 в надежде, что мне наконец дадут эту информацию, либо, в крайнем случае, переключат на конкретного специалиста в отделении на Автозаводской. Но этого не произошло... Переключить не смогли, а информацию посоветовали уточнить по телефону в конкретном отделении, дав при этом номер, отличающийся от того, который написан на сайте и который в итоге не отвечает. Господа, я готов закрыть глаза на тесные офисы и очереди... но если Вы носите гордое название Национального Банка, подтягивайте клиентский сервис. Тупиковые и несвязанные между собой службы поддержки, неспособные ответить на элементарный вопрос - зачем вообще они существуют?