Навязывают пакет услуг, потом не выпускают дебетовую карту уже две недели

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 07.06.2014 Вы обратились в отделение Таганское-1 с целью выпуска дебетовой карты. Сотрудник вышеуказанного отделения проинформировал Вас о возможности оформления Пакета банковских услуг «Онлайн», позволяющего совершать операции в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» без комиссии, и Пакета «Почетный клиент» преимущества предварительно уведомив Вас о размере ежемесячной абонентской платы. Подключение Пакета не является обязательным условием выпуска карты. После получения консультации Вы выразили свое согласие на подключение Пакета «Почетный клиент», что подтверждается Вашей собственноручной подписью в Заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания/банковских продуктов в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» от 07.06.2014. Дополнительно информируем Вас о том, что факт предоставления Вам сотрудником Банка некорректной консультации относительно условий оформления Пакета «Почетный клиент» подтвердить не удалось. Сообщаем, что срок изготовления банковских карт составляет 5 рабочих дней. К сожалению, из-за технических неполадок срок изготовления Вашей карты был увеличен. Нам известно, что 25.06.2014 Ваша карта была доставлена в Дополнительный офис «ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» о чем Вы были проинформированы сотрудником отделения. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Искренне сожалеем, что посещение указанного отделения вызвало у Вас негативное впечатление. Информация о возникшей ситуации доведена до сведения руководителя, курирующего работу сотрудника, для проведения разъяснительной работы и принятия необходимых мер. Будем благодарны Вам за предоставление любой информации, связанной с работой отделений Банка, что позволит нам улучшить качество предоставляемых Банком услуг. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества