Просто. Быстро. Удобно. Или Отвратительное обслуживание клиентов через контакт-центр

Здравствуйте. Суть моего вопроса заключается в следующем. Сегодня 20.06.2014 при попытки войти в интернет-банк, после ввода логина/пароля мне приходит смс-сообщение с дополнительным паролем-подтверждением. Я ввожу этот пароль-подтверждение и нажимаю кнопку "Подтвердить", после чего мне опять приходит смс-сообщение с новым паролем подтверждением и так повторяется бесконечно. Пробовал 15 раз. Никаких ошибок при этом не появляется. Также никакой информации о том что работа интернет-банка недоступна на сайте не было. В тот же день я обратился контактный центр банка Хоум Кредит по телефону 88007008006. Начало звонка 13:08. Описал суть проблемы специалисту. К сожалению, не запомнил его имени. Этот специалист не смог мне ничем помочь и переключил меня на другого специалиста Тр-ну Анастасию. Этот специалист предложил мне отключить смс-пароли, на что я отказался и спросил, когда будет восстановлена работа интренет-банка в прежнем режиме. Она озвучила срок решения проблемы в 5-7 дней. Я сказал, что это меня не устраивает и попросил соединить меня с ее руководителем Аб-к Екатериной. Тр-на попросила подождать, я ждал около 30 минут на трубке. Затем сказала, что не может этого сделать. Я попросил сообщить контактный телефон либо е-майл руководителя. После чего снова ожидание. В результате звонок сорвался (может быть специально) в 14:08. Т.е. после 1 часа общения с контакт центром банка мне не смогли помочь. Доступ в интернет банк по прежнему для меня не доступен. Отдельная просьба отделу по контролю качества обслуживания клиентов прослушать данный звонок и ознакомиться со стилем общения своих коллег из контакт-центра. По моей проблеме, решение я уже принял. Придется ехать в офис и закрывать все вклады. С таким сервисом по обслуживанию клиентов - не желаю не иметь ничего общего с этим банком. Просто. Быстро. Удобно - не про Вас!