Решение проблемы с разблокировкой карт при нахождении за рубежом

20.06.2014 15:06
2019
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Юникредит банка за оказанное содействие в разблокировке карт при нахождении за рубежом. Краткая история вопроса: Вчера (19.06.14) при нахождении на территории Италии я попытался снять деньги в банкомате Юникредита, но банкомат ответил, что "не удалось установить связь с банком". Проверив свой аккаунт в системе "банк-клиент", я обнаружил, что все мои карты были заблокированы. Позвонив на "горячую линию", я выяснил, что мои карты (4 штуки) были заблокированы по "причинам, несущим репутационные риски для банка". Мне было рекомендовано явиться в банк и закрыть все счета. К сожалению, никакие объяснения, что нахожусь в 3000 км от ближайшего отделения банка, не принимались. Пришлось обратиться в банк через данный ресурс, через одну известную соцсеть :-), а также написать жалостливое письмо руководителю подразделения розничного бизнеса. В итоге, сегодня (20.06.2014) после нескольких телефонных переговоров с уполномоченным сотрудником банка, счета были разблокированы. Проблема была в том, что мной были не предоставлены некоторые документы, в частности, налоговая декларация и копии платежных поручений на уплату налогов и в результате все мои карты были заблокированы. Сотрудники банка приняли во внимание нестандартность ситуации и разблокировали карты под мое обещание предоставить все недостающие документы по возвращению в Россию. Ставлю оценку "5", поскольку после того как ты остался со 100 еврами в кошельке и всеми заблокированными картами, с семьей, собакой и машиной в 3000 км от дома, а тебе в итоге карты разблокировали, другой оценки поставить не могу. :-) С уважением, Марат
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-06-20T15:23:00+04:00
Уважаемый Marat_B! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе Банка. Поскольку основным приоритетом нашей работы является индивидуальный подход к каждому Клиенту, мы стараемся в любой ситуации находить приемлемое для сторон решение. Со своей стороны, мы надеемся на Ваше понимание и соблюдение достигнутых договоренностей. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка