Разблокировка карты в Сбербанке (тихий ужас)

Добрый день! Моему мужу заблокировали карту, по постановлению судебных приставов (алименты), заблокировали очень быстро. Тут же следом, приставы издали постановление о снятии блокировки, т.к. заявление о долге было аннулировано, тут-то все и началось... Скажу сразу, карта не является зарплатной, карта социальная, на нее поступает пенсия ребенка по утрате одного из родителей (смерть матери). 22 мая 2014 пристав отправляет заказное письмо о разблокировке карты в Сбербанк, так же дает нам постановление и поручение, чтобы ускорить процесс. Мы поехали в Королевское ОСБ 2570 (Московская область) 06 июня 2014, секретарь руководителя, лично приняла все документы и отправила по своей, внутренней почте Сбербанка эти документы. Девушка очень хорошая, за что лично ей огромное спасибо, уверила нас, что крайний срок разблокировки карты 16 июня 2014, но... Вчера, 19 июня 2014 мы снова поехали в Королевское ОСБ 2570, т.к. карта до сих пор заблокирована. Замечу, что уже второй месяц ребенок находится без пособия!!! Секретарь показала мне почту, что мол я все отправила, не могу понять, почему до сих пор карта заблокирована и еще раз при мне, продублировала письмо. Тем временем, муж поехал к судебным приставам, когда он появился на пороге, пристав была в шоке, т.к. была уверена, что уже все хорошо, с извинениями, она уверила, что сегодня с кем-то там свяжется и узнает в чем причина... Горячая линия, НИ О ЧЕМ и НИКАК вообще... НИКТО в Сбербанке не может сказать держателю карты, когда разблокируют карту и дошли ли документы до них вообще!!! Такую информацию они не дают, причем никому!!! Я лично сама являюсь давним клиентом Сбербанка, кредиты брала, постоянно пользуюсь услугами, но сказать, что я разочаровалась, ничего не сказать!