Полгода не могут решить проблему!

Отвратительный сервис у данного банка. Определённое количество месяцев назад стали приходить навязчивые смс-уведомления с суммой начисленных процентов (при том, что я своё согласие на рассылки НЕ давала). Сотрудница контактного центра мне ничем помочь не смогла, сказала, что надо ехать в отделение банка. Ок, я приехала. Однако, сотрудник офиса тоже мне ничем помочь не смог - "у меня нет этой программы", о как интересно, а у меня что ли есть? Посоветовал мне зайти в личный кабинет и в разделе "настройки" отключить эти злосчастные смс-ки. Пароль для ЛК был выслан мне на телефон, со слов сотрудника, он должен был прийти в течение 5 минут, как бы не так - пришел через 12 часов. Ранним утром. И - внимание - в личном кабинете НЕТ возможности отключить смс-ки! Далее я снова позвонила в контакт-центр, потому что ситуация эта уже начала доставать, оператор отказалась мне помогать, т.к. я не смогла назвать номер договора (при этом я готова была сверить все паспортные данные и т.п.). При этом, оказывается, уведомления мне приходят "для моего же удобства", как она сказала. Видимо у нас с банком совершенно разные понятия об "удобстве", т.к. приходящие стабильно РАНО УТРОМ (в 8-9 часов, в т.ч. в выходные) две смс-ки (именно ДВЕ, идентичные) с разницей меньше минуты мне лично удобными совсем не кажутся! И что интересно - на это мне оператор ответить что-либо отказалась, равно как и на то, что раз я звоню с номера, на который приходят смс-ки - почему же мне отказывают в обслуживании - он же у вас указан в системе? Замкнутый круг какой-то! А в курсе ли сотрудники банка, что в настоящее время, если человек не пользуется номером 2 месяца, сотовый оператор вправе продать его другому лицу? Со мной хоть кто-то сверил контакты за 2 года, прежде чем рассылать на номер конфиденциальную информацию?! Т.е. теоретически если клиент банка укажет где-то мой телефон - хренушки я отпишусь от рассылок, не будучи клиентом! Хотя по закону РФ ОБЯЗАНЫ с первого требования отключать любые рассылки - рекламные и ИНФОРМАЦИОННЫЕ. Дальше больше - сотрудница контакт-центра бросила трубку. Я оставила жалобу через ЛК и примерно через неделю-полторы мне перезвонила другая сотрудница контакт-центра, которой я всё это пересказала. Она пообещала мне решить уже этот вопрос и отписать меня от долбаных смсок. Но я рано радовалась. 19 июня, в мой выходной, в 9-00 утра меня снова будит смс-ка от Хоум Кредит Банка! Точнее, снова две. Просто занавес. В прошлый раз сняла бОльшую часть вклада уже, думаю, сниму и оставшуюся. Настолько надо быть бестолковыми, чтобы столько времени решать такой вопрос. Страшно представить, что было бы, если бы вопрос был более серьёзный.