Три слова о карте

Являюсь клиентом банка около полугода. Оформила карту по совету друга, бонусы, скидки, хорошие условия по вкладам и т.д. Кредит мне не нужен, да и одобрили какую-то незначительную сумму в 10 000 рублей с пометкой «в дальнейшем ваш кредитный лимит может быть увеличен до…». Сначала карта валялась без дела. Как-то руки не доходили разобраться с этим их «высокотехнологичным» дистанционным обслуживанием. 8) После значительного числа рассылок и смс со всякими акциями и предложениями, решила закинуть на карту денег и, все-таки, попользоваться. Позвонила, чтобы узнать, как вообще это все работает, мне сообщили, что для начала нужно активировать карту, затем мне продиктуют мой пин по телефону. Не понравилось, что банк сам не перезванивает для предоставления пин-кода, а сообщает клиенту, когда ему нужно перезвонить для получения пин-кода. Но это мелочи жизни. Начинаю изучать высокотехнологичный интернет-банк. В нем вижу не менее 3-х разных сумм по счету, пыталась сама разобраться в этой чудоарифметике, не удалось. Снова звоню. Излагаю проблему, прошу помочь разобраться с суммами. Сотрудник нервным голосом пытается мне объяснить, что куда и откуда... после каждого вопроса слышу: «Ожидайте на линии, я уточню информацию». В итоге, сколько информацию не уточняли, толку нет. «Мы перезвоним вам, как только уточним информацию». Звонка я так и не дождалась. Конечно, можно списать эти минусы на молодость банка, но если банк нацелен на работу дистанционно, в первую очередь он должен предоставить клиенту качественное клиентское обслуживание и обратную связь через те каналы, по которым возможно получать это обслуживание. Из плюсов можно отметить появление накопительного счета. Хороший %, закинул деньги на накопление, когда нужно - часть снял, остальные на процент работают. Как только разберусь с суммами, попробую закинуть деньги на этот счет. Еще на карте есть бесплатная страховка за рубежом на год. Отлично! Оформила первым делом перед поездкой в Европу. Там же опробовала фишку снятия наличных по курсу ЦБ. Реально работает! Ставлю оценку 3 в надежде на то, что банк исправит свои недочеты, так как они сильно портят начинку карты и репутацию банка.