Блокировка карт БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ

Представьте себе, что внезапно оказались голым посреди Красной площади. Примерно так почувствовал я себя, когда набрав полную телегу продуктов и пробив их на кассе мне сказали, что карта не проходит... Я попросил попробовать еще раз, предложил другую карту (у меня 4 карты этого банка) - ни одна не проходила, хотя общий остаток денег был более 1,5 миллиона. А в кармане как на зло - 500 рублей. А сзади меня стоит очередь, люди хотят домой, усталые злые... Кассир предложил сходить к банкомату - 10 минут сования карт, набирания пинкодов - ноль результата! "Обратитесь в отделение банка". НЕРВЫ...НЕРВЫ... возвращаюсь - а очередь-то стоит, кассир ждет - а я ни с чем. Представляете, какими добрыми словами они обо мне отзывались... Ну ладно, это эмоции, а теперь по существу: на следующий день, 19 июня с утра пришел в банк - в чем собственно дело? - сотрудник посмотрел в компьютер - действительно, говорит, карта заблокирована службой финмониторинга, и мне НАПРАВЛЕН ЗАПРОС аж 04 июня на предоставление в 3-хднвный срок документов. 1. Кем направлен? 2. Каким образом? 3. Есть подтверждение, что я это запрос получил? - У нас такой информации нет. При этом за эти 2 недели от этого банка приходило несколько СМС с предложением разного хлама типа страховки, в один из субботних вечеров звонила девочка из этого банка и интересовалась, доволен ли я качеством обслуживания в этом банке, ежедневно я пользуюсь интернет-банком, где так же имеется обратная связь с банком, у банка есть моя электронная почта. Наконец буквально накануне, 18 числа я звонил в банк заказывал деньги для получения. К чему это я все пишу - чтоб стало понятно, что у банка было достаточно возможностей запросить у меня эти документы, которые я кстати предоставил через 2 часа, после того как узнал об этом, если бы они действительно так сильно ему были нужны. Ладно, карты заблокированы, повторюсь - БЕЗ ВСЯКИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ - потому что документы не предоставлены. Документы предоставил - разблокируйте карты, а как бы не так, не сразу, а в течении 30 дней. ТРИДЦАТИ! Я говорю - как мне жить-то? деньги на картах, карты заблокированы - звоню в колл-центр (19 июня в 12-51, разговор был долгий, с консультациями и музыкой, аж 34 минуты) - не беспокойтесь, говорят, все деньги и с карточек и со счета можно снять в любом отделении при наличии паспорта. Где спрашиваю ближайшее - сказали, позвонили туда - нету в кассе денег. Другое - та же история. Заказал на 22 июня в то же отделение, что и вчера заказывал. Подтвердили, что все нормально, нужная сумма заказана, с паспортом - добро пожаловать. Кто до этого места дочитал думает - какой хороший банк, оперативно решил САМИМ ЖЕ БАНКОМ созданную проблему - а не тут то было. Звоню 20 июня в 12-05, прошу уточнить - я заказал деньги для снятия с карточек и накопительного счета, карточки заблокированы - не будет ли проблем? Накаркал... С карточек можно, но в пределах лимита на снятие, а со счета пока не разблокируют нельзя. Как же спрашиваю, вчера звонил - сказали все ОК, сегодня уже только с карточек. Вы же сами себе противоречите? И тут коронная фраза: "ВСЕ МЫ ЛЮДИ, ВСЕ ОШИБАЕМСЯ...". С интересом жду поездки в банк 22 июня, кто же все-таки ошибся? А пока вопрос к банку: - Почему вы считаете себя в праве ставить своих клиентов в неудобное положение? - Почему ваши вкладчики должны страдать от ваших ошибок? - Стану ли я после такого рекомендовать ваш банк кому-нибудь?