Плохое обслуживание клиентов

21.06.2014 12:16
2033
Оценка
1
Отзыв проверен
19.06.14 заполнил на сайте заявку на получение кредита. 20.06.14 (примерно в 12-00) мне перезвонила сотрудница банка. Я объяснил мою ситуацию - некоторые нюансы, касающиеся моей работы и подтвердил желание оформить кредитную карту. Сотрудница с кем-то консультировалась, а затем сказала, что я могу подать документы на рассмотрение с учетом этих моих особенностей и спросила когда и куда именно мне будет удобно обратиться. Я выбрал офис на Бабушкинской и время 10 часов 21.06.14. кроме этого я попросил сообщить сотрудникам отделения на Бабушкинской информацию по особенностям оформления моего кредита. Меня заверили, что все будет сделано, информацию передадут. В 10 часов 21.06.14. я пришел в офис на Бабушкинской. Единственная присутствовавшая там сотрудница ничего не знала о моем визите и никто никакой информации ей не передавал. В результате я даже не смог сдать документы на рассмотрение. В итоге на общение с сотрудницами и бесполезный визит в банк я потратил около 3-х часов времени, которое мог бы использовать с большей для себя пользой. Осталось плохое впечатление о банке.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-09-19T16:47:00+04:00
Уважаемый anshl! Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваш отзыв приносим извинения за доставленные Вам неудобства и заверяем, что сложившаяся ситуация не осталась без нашего внимания. С ответственными сотрудниками была проведена разъяснительная работа. Дополнительно сообщаем, что предложение по оформлению кредитной карты на индивидуальных условиях актуально для Вас до 31.10.2014 г. Для рассмотрения кредитной заявки Вам необходимо заполнить заявление и предоставить копию Вашего паспорта (при обращении в офис необходимо уточнить, что Вы хотите оформить заявку по действующему для Вас спецпредложению). Вместе с тем, хотим отметить, что в соответствии с установленными Банком условиями кредитования Банк оставляет за собой право в ходе рассмотрения кредитной заявки запросить у Клиента дополнительные документы, необходимые для принятия решения о предоставлении кредита. Будем рады рассмотреть Вашу заявку. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах ЮниКредит Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

Был в центре и решил зайти в банк, чтобы разобраться как досрочно погашать кредит. Интересно было, как банк начисляет проценты и сокращается ли срок кредита после досрочного... Читать полностью

31.03.2023

Большая благодарность

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику М-ной Кристине с филиала в г. Калуге за оказание качественных и быстрых услуг по досрочному погашению кредита.  В целом сотрудники работают... Читать полностью

29.03.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь и чуткое отношение. Кирилл помог в получении справок по кредиту умершей дочери, которые требовались для нотариуса... Читать полностью

15.02.2023

Превосходно

Оценка 5

В связи с текущей обстановкой в стране появилась необходимость открыть карту МИР. Решил уточнить информацию в офисе ЮниКредит г.Калуга, где являюсь зарплатным клиентом. Ранее... Читать полностью

05.12.2022

Огромная благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка г.Ставрополь, ул. Доваторцев,38а И-ву Руслану за огромную помощь в решении моего непростого вопроса. Мой муж брал... Читать полностью

21.01.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 6 декабря 2021 г. в отделении Юникредит Банка в 1-м Казачьем пер. д.9 оформляла кредит. Меня обслуживала менеджер Ш-ва Татьяна. Хочу выразить благодарность за... Читать полностью

09.12.2021

Оформление кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность и передать положительные эмоции банку ЮниКредит банк, а в частности, сотруднице банка - Главный эксперт П-ва Екатерина В., работающая в... Читать полностью

02.04.2021

Продукты банка