Сервис оставляет желать лучшего

В последнее время совсем не доволен сервисом Фора-Банка. Интернет-банка нет, поэтому нет возможности получить актуальную информацию по счетам и начислению процентов, не посещая офис. Это и оказалась главной причиной того, что я закрыл вклад и перевёл средства в другой банк, у которого и процентные ставки больше, и интернет-банк есть. На днях возникла необходимость совершить валютный перевод, позвонил в 3 банка для уточнения вопросов по валюте и комиссии. Один из этих банков оказался Фора. Звонок был сделан 20.06.2014 14:14. Работа «горячей линии» меня, мягко сказать, удивила. После непродолжительного диалога девушка первой линии меня соединила с другим сотрудником. В каком отделе работает второй сотрудник для меня осталось загадкой. На вопрос о возможности валютного перевода и комиссии за него она постоянно кого-то переспрашивала. А кнопочка отключения микрофона у Вас предусмотрена? Обычно в таких ситуациях просят подождать минутку, после чего предоставляют информацию клиенту по интересующим его вопросам. На вопрос о комиссии за перевод мне сказали приехать в оперзал, где мне всё расскажут. А зачем мне туда ехать, если я хочу сначала узнать стоимость Ваших услуг по телефону? Пояснил, что не хочу оказаться перед фактом, если размер комиссии меня не устроит, который мне озвучит оперзал при посещении офиса. Тогда «профессиональный работник» Форы мне сказал позвонить на горячую линию их Банка. А я в данный момент куда звонил, бабушке в деревню? Неужели в Форе не предусмотрена функция перевода звонка, нет кнопочки «трансфер»? Убедился в правильности своего решения о ранее закрытом вкладе. А после такой «высококвалифицированной» консультации и вообще обращаться в этот Банк желания нет, т.к. Банк не может предоставить актуальную и достоверную информацию по своим платным услугам, вынуждая клиента посещать офис для её получения.