Отказ в открытии вклада в день обращения

21.06.2014 15:52
2093
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня я обратился в офис для открытия вклада за 50 (пятьдесят) минут до закрытия. Когда я подошёл к операционистке с просьбой открыть вклад, мне ответили: "Я Вам вклад не открою! У нас сегодня очень много народу." Вот интересно, почему клиент должен тратить свои ресурсы на лишний визит в банк, а не банк на дополнительных сотрудников и оптимизацию их работы?
Траст
2014-06-24T14:23:00+04:00
Добрый день! В связи с выгодными ставками и условиями по вкладам и потребительским кредитам в офисах Банка наблюдается большой поток Клиентов. Поэтому сотрудники офиса невсегда успевают обслужить всех потенциальных Клиентов, обратившихся за час до закрытия офиса и желающих открыть вклад или оформить кредит. Полностью с Вами согласны, что большой поток проводимых сотрудниками операций не должен доставлять неудобства Клиентам. Описанная Вами ситуация направлена нами в соответствующее подразделение для анализа загруженности указанного Вами офиса и принятия при необходимости соответствующих мер. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017