Банкомат съел деньги и не зачислил их на карту

21.06.2014 18:12
2017
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня в 16-40 попытался пополнить свою карту в банкомате г. Самара, Ленина 1. Банкомат очень медленно выполнял операции, но я на это к сожалению не отреагировал. Деньги сунул, он лишнее отдал и задумался. В итоге, в 16-51 выдал чек, "ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ В ПРОВЕДЕНИИ ОПЕРАЦИИ ОТКАЗАНО", код устройства 002613. При этом пришла СМС, что *** тыс. рублей зашло на счет. С этим банкоматом решил судьбу больше не испытывать - пополнил на остальную сумму в соседнем. Из чека узнал, что первое пополнение на счет не попало. Позвонил, оказалось, что сломанный банкомат имеет номер 41002613, что он действительно деньги не зачислил и что решение будет в 7-деневный срок. Заявка ССРС7265. Что обидно - сумма некислая (Как раз получил возмещение вкладов в СБ РФ из Огни Москвы). В этой точке в Самаре действительно установлены доисторические банкоматы, из 5 штук 3 всегда не работают, а по остальным какие-то проблемы. Уже имел один раз подобную проблему - но деньги пришли через пол часа. А тут обещали 7 дней, да еще выходной день ... Остается надеяться на честность обслуживающих банкоматы и СБ Банка. Вроде все писалось на камеру. Не понравилась нарочито медленная работа банкомата, при этом соседний работал отлично. Волнительно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-06-27T11:12:00+04:00
С учетом решения проблемы, по просьбе Автора - 4.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-06-26T10:12:00+04:00
Добрый день, igoris! От лица Банка хочу принести Вам извинения за возникшие неудобства! Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотела бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. Начать свой ответ я бы хотела с хорошей новости! В настоящее время ситуация была урегулирована, на счет Вашей карты «Банк в кармане» денежные средства были зачислены 25.06.2014. Сегодня, во второй половине дня средства будут доступны для использования. Мы крайне признательны Вам за то, что Вы являетесь нашим постоянным Клиентом и активно пользуетесь продуктами и услугами Банка. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка