Ужасное обслуживание и некомпетентная работа управляющего

Добрый день. Хотелось бы оставить жалобу на офис в г. Дзержинском МО. 16.06 я пришла в этот офис с целью оплатить счета за коммунальные услуги. В очереди я простояла больше часа, а из 3-х касс работала только одна! Когда я наконец дождалась своей очереди из трёх счетов у меня приняли только один! Так же "порадовало" отношение сотрудников: я на 9-ом месяце беременности и из-за духоты в офисе я начала терять сознание, сотрудники офиса просто прошли мимо! Спасибо внимательным бабушкам, что скорую не пришлось вызывать! Отдельно хотелось бы отметить некомпетентную работу управляющей этого офиса! Вышла она в зал только после продолжительного нашего разговора с кассиром на повышенных тонах, но ко мне она подойти не соизволила, хотя решение конфликтных ситуаций является её прямой обязанность! Проигнорировав меня, она пошла показывать другим клиентам, как можно оплатить коммунальные платежи через терминал. Финалом всего этого стало халатное отношение к оставленной мной жалобе в книге "жалоб и предложений". Прошла уже неделя, а мне так никто и не перезвонил! Пришлось идти в сбер, который тоже удивил, но уже приятно - 15 мин. и у меня всё приняли!