Банкомат списал, но не выдал деньги

22.06.2014 14:38
3031
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера, 21.06.2014 года, в отделении Сбербанка в Санкт-Петербурге на ул. Шотмана, 7, доп. офис №9055/0714, банкомат №247538, при проведении операции снятия наличных денег с моей дебетовой банковской карты, выпущенной Сбербанком, были списаны, но не были мне выданы денежные средства в размере 9000 рублей. Во время проведения операции (21.06.2014 15:53) в отделении №9055/0714 произошло отключение электричества, и все банкоматы, в том числе №247538, выключились. К моменту отключения электричества мной была указана желаемая сумма для снятия (9000 р.), но она не была мной получена, потому что банкомат выключился, "выплюнув" карту. Карту я сразу же забрала. Прождав примерно 15 мин. в ожидании персонала, я позвала к банкомату сотрудницу Сбербанка и сообщила ей о возникшей проблеме. За время ожидания электропитание восстановилось. Сотрудница рекомендовала проверить баланс карты в другом, работающем банкомате (банкомат №247538 еще не начал работу после сбоя, загружал операционную систему); оказалось что средства списаны с карты. После этого, сотрудница пригласила меня в кабинку написать заявление о произошедшем, и сообщила , что заявление будет рассматриваться 30 дней. Таким образом, вследствие сбоя в отделении Сбербанка №9055/0714, мною не были получены деньги - это моя пенсия, поэтому оставаться без денег в течение 30 дней абсолютно неприемлемо.
Gabba.SPb
2014-06-29T13:31:00+04:00
Подействовало заявление в полицию о проверке обстоятельств списания/пропажи денег, в результате чего банк вернул деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка