Отвратительная работа сотрудников

Я являюсь клиентом Сбербанка с 2009 года. Ранее я обслуживался в Краснопресненском ОСБ, где я арендовал индивидуальный сейф, размещал депозиты, являлся держателем нескольких банковских карт. В настоящее время я являюсь держателем карты Visa Gold Аэрофлот. В марте 2014 года я обратился через поддержку сайт http://www.sberbank.ru/ с вопросом о возможности перехода на данный тариф «Льготный» с учетом моей истории обслуживания в банке (обращение № 000912-20140030126). Мною был получен ответ, что мне необходимо обратиться в отделение банка по месту ведения счета карты, где специалисты проконсультируют меня в индивидуальном порядке. 04 апреля 2014 года я обратился через поддержку сайта www.banki.ru с вопросом о возможности перехода на данный тариф «Льготный» с учетом моей истории обслуживания в банке. Консультант Елизавета Меркулова ответила, что мне необходимо обратиться в отделение банка по месту ведения счета карты, где специалисты банка проанализируют историю обслуживания и предоставят информацию о возможности и условиях перехода на данный тариф. 05 июня 2014 года я обратился в Дополнительный офис № 7813/0166. Администратор Алексей (фамилию не запомнил) проконсультировал меня, что существует возможность только выпуска новой карты Visa Gold Аэрофлот по тарифу «Льготный» и предложил заполнить заявление на выпуск карты. Я заполнил данное заявление, а администратор сообщил, что в течение недели мне по телефону сообщат, существует ли для меня возможность выпуска карты Visa Gold Аэрофлот по тарифу «Льготный». В течение двух недель звонка от сотрудников Дополнительного офиса № 7813/0166 не последовало. По телефону указанному на сайте дозвониться не возможно: никто не берет трубку. 20 июня 2014 года я лично посетил Дополнительный офис № 7813/0166, получил в автомате талон с номером Г060. На мой вопрос о поданном заявлении и одобрен ли мне выпуск карты Visa Gold Аэрофлот по тарифу «Льготный», администратор ответила, что карта не выпущена, о существовании тарифу «Льготный» она ничего не знает и если я хочу получить ответ на интересующий вопрос о возможности выпуска карты, то должен прийти в часы работы администратора Алексея и задать его ему, так как она документы у меня не принимала. После моей настойчивой просьбы с аргументом о том, что я подавал заявление администратору Алексею не как физическому лицу, а как сотруднику банка, администратор отправила меня к сотруднику «Сбербанк Премьер». Сотрудник «Сбербанк Премьер» сначала пытался отправить меня назад к администратору, затем ушел с кем-то консультироваться. В итоге я услышал ответ, что Сбербанк в настоящее время вообще не осуществляет выпуск карт по тарифу «Льготный». Таким образом, я получил несколько взаимоисключающих ответов, убедился в некомпетентности сотрудников Дополнительного офиса № 7813/0166 и не получил ответа на интересующий меня вопрос о возможности выпуска карты Visa Gold Аэрофлот по тарифу «Льготный», с учетом заявления о выпуске карты, поданном 05.06.2014 в Дополнительном офисе № 7813/0166.