Минутное дело? Нет

Часть первая. В октябре 2012 оформил кредит на 70 000 рублей по программе «Минутное дело». От страховки отказался. Получил договор без указания процентной ставки, упоминания про страховку и с графиком платежей. Последний был без печати, набит от руки, но красивым шрифтом и большими буквами. На вопрос «почему такие документы?» в отделении банка сказали и даже сейчас отвечают, что в то время банк только-только начинал свою деятельность и первое время все было именно так. В графике платежей было три колонки с расчетом платежей на 1 год, 3 года, 5 лет и ставкой 30% годовых. Решил, что буду вносить по 4700-5000, чтобы закрыть за 1.5 года. До мая платил нормально, но заметил странность, что сумма долга с каждым месяцем стабильно увеличивается. Это не просрочки, т.к. приходило смс с указанием минимального платежа и я вносил больше. В мае был уволен по сокращению и невыплаченной з/п за 3 месяца, пока искал работу, пока проходил испытательный срок, пока добивался денег от предыдущего работодателя, наступил момент, что платить стало нечем. Никто из сотрудников банка (отдел взыскания), с кем связывался сам или звонили мне, ни разу не сообщили, что у меня подключена страховка от потери работы. В августе, получив деньги, принял решение полностью закрыть кредит. И тут оказалось, что ставка по кредиту 70% годовых и у меня подключена страховка от потери работы и трудоспособности! Связался с управляющим банка. Он объяснил, что девушка менеджер, выдавшая мне кредит, уволена за аналогичные махинации (подключение страховки без ведома клиента и обман с процентной ставкой). Так же он уточнил, защищая ее, что она думала, что я закрою кредит за год и там «каким-то образом, плюс-минус, получится 30-35% годовых. И предложил мне новый кредит под меньший процент, чтобы закрыть текущий. От предложения отказался, кредит закрыл, получил справку, что банк претензий не имеет и долга нет. Написал претензию, которая до сих пор висит со статусом «Открытая». Часть вторая. В апреле 2014 года сделал запрос в БКИ и выяснилось, что в УБРР за мной числится долг 3200 рублей, штрафы и пени 1500 рублей, статус у договора «Открыт», а последний раз банк передавал информацию по кредиту в БКИ 6 сентября 2013. Звонок в службу поддержки и ответ сотрудницы: «В принципе, банк должен передавать информацию каждые 7-10 дней, но если Вы закрыли кредит, то он не обязан этого делать». Еду в офис писать претензию. Сотрудница банка отказывается ее принять и мотивирует это тем, что у меня нет документального подтверждения моих слов. Так же она сказала, что мне необходимо отправить письменный запрос в БКИ, получить официальный ответ с печатью и только после этого приехать снова к ним и написать претензию. На мой вопрос: «То есть, банк косячит, а я должен доказывать, что я не верблюд?» Ответ был простой: «Да. У нас так уже одна клиентка приходила разбираться». В этот момент ее коллега вела себя агрессивно и всячески пыталась втянуть меня в скандал. Через несколько дней я снова приехал, попал на начальника кредитного отдела, который без проблем принял 2 претензии, а на вопрос: «Нужно ли предоставлять выписку из БКИ?», ответил так: «Нет. Если потребуется, то мы сами ее получим». В итоге, прошло два месяца. По первой претензии данные в БКИ обновили. Просрочки и штрафы, которые числились за мной с сентября 2013, убрали. Статус договора сменили на «Закрыт». Вот только теперь указано, что кредит был на 73 000 рублей, а всего выплачено 46 000 рублей. По второй претензии ничего. Ее статус до сих пор «Открыта». За все это время не получил ни одного извинения, только 2 шаблонных письма на e-mail в сухом деловом тоне. Причем даже в них они умудрились «накосячить» - перепутали отчество. Часть третья. В ближайшие дни снова поеду к ним писать новые претензии. Пусть разбираются и учатся работать. По результатам оставлю еще один отзыв.