Спасибо Вам за жильё и за отличное обслуживание!

Хочется поделиться своими впечатлениями о банке Дельта Кредит. Хотелось бы отдельно поблагодарить сотрудника кредитного отдела [B]Анну Франкфурт.[/B] Итак, немного о нас. Мы, молодая семья, я и моя супруга, решили впервые обзавестись своим жильем. Учитывая рост цен на недвижимость и невозможность скопить нужную сумму на покупку жилья, нами было принято решение покупать квартиру в ипотеку. Перечитав большое количество отзывов в интернете о крупных банках Москвы, нами было принято решение обращаться в популярные, хотя отзывы у них не самые лучшие. После первого неудачного опыта с Банком ВТБ24 (считаем, что по вине сотрудника мы не получили нужную сумму) мы стали обзванивать другие банки и подавать документы в надежде на одобрение нужной суммы. В какой-то момент застройщик порекомендовал нам обратиться в банк Дельта Кредит. С небольшим опасением к малоизвестному банку (сугубо наше личное мнение, хотя банк оказался очень популярным) мы набрали телефон и попали на кредитного специалиста Анну Франкфурт. С этого момента наша проблема с ипотекой перестала быть проблемой. С первого же разговора мне объяснили все предельно четко и понятно и уже готовы были принять от нас документы! Это время, пока было согласование с одобрением кредита и аккредитацией застройщика, пролетело, как одно мгновение с огромным количеством положительных эмоций и всяческой поддержкой нашего Специалиста с большой буквы. Могу сказать одно, что уровень обслуживания в этом банке на десять порядков больше, чем во всех остальных (нам есть с чем сравнивать, обращались в ВТБ24 (обслуживание сухое, дозвониться до кредитного специалиста невозможно, складывалось впечатление, что ты просишь в долг деньги без процентов, вот такое там отношение), в СберБанк (два поручителя до 3 млн. кредита и залоговое имущество, если сумма кредита свыше 3 млн., на сумму кредита «порадовало» нас, с учетом того что это наше первое жилье и мы молодая семья), Газпромбанк (до сих пор нет звонка, только отписались, что ваша заявка в работе, прошло пять недель), Банк Балтика (одобрение получили, но скрытые проценты в виде 170 тыс. руб., о которых я узнал через интернет, и, задав сотруднику вопрос в лоб после получения одобрения, еле выдавил правду, оказывается у них там страховочка стоит всего 130 тыс. плюс оказание консультационных услуг 40 тыс.(!), если бы я не спросил этого, то узнал бы за день до сделки об этом), ИнвестТоргБанк (который не смог получить документы в электронном виде по причине того, что у них не работала корпоративная электронная почта, а потом они в течении двух недель не могли дозвониться ко мне на работу, якобы телефон отключен, и порекомендовали поменять документы и указать другой, работающий телефон. :) В общем везде были какие-то проблемы. Так почему же мы так ценим нашего кредитного специалиста и банк, который она представляла? Во-первых, все документы приняли в течении дня и сразу сообщили все условия сделки. Во-вторых, у нас с самого начала был один великолепный специалист, позвонив которому и представившись, можно было сразу задавать интересующие нас вопросы, а не объяснять по десять раз новому сотруднику на какой мы стадии и какая наши история. В-третьих, все ответы мы получали, либо сразу по телефону, либо в течении получаса по электронной почте (оперативность максимальная, складывалось впечатление, что только нами и занимались), а вопросов у нас было очень много, так как берем первый раз и много не знаем, также ответы по почте мы получали даже вечером в нерабочее время, за что отдельное спасибо Анне. В-четвертых, на все наши даже глупые вопросы мы получали развернутые ответы с желанием объяснить и мы совсем не чувствовали себя не компетентными, наоборот, нас настолько располагало такое отношение, что хотелось иметь дело только с этим банком. В-пятых, ответ с одобрение мы получили через два дня (хотя говорили что в среднем проверка занимает три дня) и радостный голос нашего кредитного специалиста, сообщивший нам эту новость, просто порадовал в очередной раз. И последнее, наша страховка нам обошлась в несколько раз меньше, по сравнению со всеми другими банками. У нас было одобрения других банков, с меньшими % годовых. Несмотря на это мы выбрали Дельта Кредит именно за человеческое отношение к клиенту, именно так и должно быть! Жалеем только об одном, что в банк Дельта Кредит мы обратились в самый последний из всех. Желаем дальнейшего процветания этому банку и побольше таких замечательных специалистов, как Анна Франкфурт. Спасибо Вам, Анна! P.S. 11 июня, прошла сделка, подписание договора проводил Сергей Жуков, все прошло очень быстро, на все вопросы были даны развернутые ответы, также за проведение сделки ставим оценку 5+. Помещение банка нам очень понравился, близкое расположение к метро (напротив манежной площади), внутри красиво, просторно и уютно. Ваши клиенты, семья Зарубиных.