Служба поддержки клиентов игнорируют

Здравствуйте! Пишу отрицательный отзыв, и это минимум, что я могу сделать, в планах обратиться в суд, если банк Открытие так и не выйдет на связь и не решит вопрос. Я совершил платеж через интернет банк в пользу провайдера Инфолайн, выбрал его из автоматического списка, ранее проделывал данную операцию с другими интернет банками, и никогда не было никаких проблем. Но с банком Открытие столкнулся с проблемой, деньги не дошли. Совершил звонок в тех. поддержку, меня вежливо послали к провайдеру. Обратился к провайдеру, там мне сказали, что они ничего не получали, спросили реальные реквизиты на которые я произвел оплату, но я не смог их назвать, так как банк их скрыл. Провайдер прав, у них нет основания верить, что я оплатил именно их, когда мне нечего показать, кроме чека на котором написано "Инфолайн", а я думаю, что компаний с одноименным названием много. Начал звонить в банк Открытие, меня мусолили три дня, говорили банковские дни... ОК, прошло 3 дня, а деньги так и не поступили, начал звонить в поддержку клиентов, там меня опять вежливо послали, сказали написать через сайт обращение, после чего деньги мне вернут. Написал, долго ждал ответа, ответ был такой: "Обратитесь к провайдеру". На дальнейшие мои просьбы дать реквизиты куда отправлены деньги, на просьбы вернуть деньги, ответа нет, меня игнорируют, так уж им дороги клиенты. Я расцениваю данное действие как кража личных средств со счета и отказ в обслуживание клиента, что является нарушением моих прав. К тому же, в связи с не исполнившейся оплатой счета, я понёс не маленькие финансовые потери и нервы. С момента первого обращения прошло почти полтора месяца, вопрос остается для меня открытым, для банка я так понимаю вопрос уже закрыт. Судя по всему придется обращаться в суд... [b]Администратор: [/b] Укажите дату Вашего платежа. [b]alexshukur: [/b] Платеж был совершен 19.05.2014 16:43:44.