Протеворечивая информация от сотрудников

23.06.2014 12:37
2174
Оценка
1
Отзыв проверен
21/06/14 хотел полностью погасить кредит, но!... 1) Позвонил в отделение Строгино, где сказали следующее: можете оплатить у нас, но будут проблемы - это как вообще понимать? Отправили на Окт. Поле, причем довольно по хамски. 2) Позвонил на гор. линию, примерно в 15-10, 15-20, где уточнил, могу ли погасить кредит на Окт Поле. Ответили, что могу, до 17-00. 3) Приехал на Окт. Поле около 16-ти, час простоял в очереди, после чего операционист сказал, что эти операции проводятся до 15-30-ти. 4) Позвонил на гор. линию, где снова сказали, что до 17-ти могу спокойно погасить кредит. Теперь вопросы: Почему на гор линии, меня ввели в заблуждение и кто вернет мне три часа субботнего времени потраченых впустую?! Почему в субботу нельзя было принять деньги на тек счет и оформить заявление на списание с этого счета в понедельник?! Почему на гор линии, отказываются принять устную претензию и отправляют за бланком в отделение, которое, при этом, уже закрыто?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-06-26T10:58:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2014-06-24T22:41:00+04:00
Уважаемый Виктор Петрович! Спасибо, за ваше письмо. Примите мои искренние извинения, за нашу несогласованную работу С вами свяжется руководитель данной бизнес-группы, Москалев Денис, лично принесет извинения и решит Ваш вопрос. Да, сейчас идет сложный процесс объединения банков и есть некоторая несогласованность. Мы работаем над этой проблемой. Обращаем Ваше внимание, что для удобства клиентов в каждом дополнительном офисе размещено объявление с мобильным номером руководителя бизнес-группы. По этому номеру можно оперативно решить любые сложности, которые возникают при обслуживании. Как правило, вопрос решается практически сразу после звонка руководителю. С уважением, Вадим Аминев, региональный директор Московской дирекции Совкомбанка.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Платеж по кредиту

Оценка 5

19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в... Читать полностью

19.08.2026

Отличное обслуживание в Совкомбанке

Оценка 5

19 августа в 17:00 обратилась в чат Совкомбанка по вопросу текущего платежа по кредиту. В прошлом месяце банк списал не всю сумму платежа, а только проценты, поэтому в этом месяце... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка