Правды не добиться...

Являюсь клиентом Сбербанка с 2006г. и всегда старался быть для банка хорошим клиентом, исправно выполнял свои обязательства перед банком, вовремя оплачивал его услуги и кредиты, чего никак нельзя сказать о самом банке... :( В целом ситуация такая... В январе 2014 года оплачивал со своей карты VISA годовой пакет услуг VoIP телефонии на сайте одной американской компании. В апреле 2014 года вышеупомянутая компания объявила себя банкротом и без всякой компенсации ущерба своим клиентам просто перестала существовать, в прочем как и ее связь. Услуга в полном объеме предоставлена не была. Чтобы вернуть уплаченные мною деньги 21.05.2014 года я обратился в отделение Сбербанка в г. Тобольске, что находится по адресу 4 мкр., №24/2 2.3 с целью написания заявления о спорной транзакции и возврате платежа по форме банка, т.к. услуга, за которую я заплатил, оказана не была. Попросив у сотрудников данное заявление пару минут наблюдал их удивленный взгляд, в котором читался немой вопрос: "А что, такое существует???". Девушка-оператор обратилась за консультацией к своему руководителю. Еще через пару минут необходимое заявление мне было предоставлено. Со словами: "Заполняйте", - женщина (руководитель, имя назвать затрудняюсь, кажется Ольга) удалилась. Заполнив заявление и предоставив все необходимые документы я попросил пригласить эту женщину снова, после чего передал ей весь необходимый пакет документов. Меня заверили, что в течение нескольких дней, на мой номер телефона придет сообщение с регистрационным номером моего обращения. Через неделю, когда номер так и не пришел, я обратился в тех. поддержку по номеру 88005555550, где девушка, ответившая на мой звонок, сообщила мне, что возможны задержки в поступлении сообщении, а так же что мне не о чем волноваться и номер придет позже. Еще одна неделя прошла в абсолютной тишине, ни звонков ни смс так и не поступило. Я снова позвонил в тех. поддержку, попросил уточнить статус моего заявления, на что мне ответили, что мое заявление к ним не поступало. 22.06.2014 я обратился в отделение Сбербанка в котором писал заявление, попросил уточнить его статус. На что получил ответ, что они это сделать не могут, звоните в тех поддержку. Ни отходя от офиса позвонил в тех. поддержку, там мне ответили - что моего заявления нет и обращайтесь в отделение в котором заявление писали. Я вернулся в офис и сообщил об этом сотрудникам. На что они лишь пожали плечами и обещали, что сообщат вышестоящему руководству и 23.06.2014 мне позвонят и сообщат результат. Звонка я так и не дождался. В прочем меня это даже не удивило. В нашем городе уже все привыкли подобному поведению персонала СБ, а в частности данного отделения. Случай когда там терялись мои заявления уже не первый. В общем, прошел уже месяц со дня подачи заявления, а результатов я похоже так и не увижу... А так хотелось решить вопрос в до судебном порядке, так сказать "полюбовно", не создавая лишних проблем ни себе ни банку. :wall: