А на клиентов нам наплевать

23.06.2014 17:32
2130
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На улице Академика Королева есть отделение банка Открытие. Я посещаю данное отделение с момента его основания, так как перевожу деньги в одноименную брокерскую компанию и получаю оттуда заработанное. В начале клиентов было немного и операционистки скучали. Но вот клиентов прибавилось и ждать своей очереди приходилось до 30 минут, что не радовало. И вот ушла в декрет одна из операционисток (такое бывает) и мне посчастливилось посетить этот офис. Клиентов ДЕСЯТЬ человек, две операционистки из старого (назовем так) состава пашут в поте лица, а подменяющая выбывшую принимает только юридических лиц. Оказывается, больше она ничего не умеет. Посещение затянулось на 45 минут и за мной осталось пять человек. ПРЕДЛАГАЮ: 1. Назначить Управляющей, девушку, которая может обслуживать и физических лиц и юридических и плюс еще отвечает за Управляющую, которой нет. 2. В офисе предусмотрено всего два стула для клиентов, но стоит огромная трибуна неизвестного направления. ПРЕДЛАГАЮ - в случае, если клиентка ЖЕНЩИНА, ей приходится ждать очереди и не хватило стульев, то Управляющая отдает свой стул, а сама работает за трибуной неизвестного назначения.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-06-23T17:59:00+04:00
Добрый день, Алексей. Спасибо, что нашли время и обратили наше внимание на сложившуюся ситуацию. Информация, изложенная в Вашем обращении, передана вышестоящему руководству для проверки и анализа. О принятых по результату проверки мерах мы дополнительно Вас проинформируем. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
user-94318886081
2014-07-01T13:16:00+04:00
Все вопросы решили. Очень жаль, что пришлось таким образом.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024