Отзыв о Банке
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Мне кажется после смены руководства, банк начал медленно падать в низ. То кредиты не дают, то кредиты продают. А вот еще убрали из дополнительных офисов обслуживания юр. лиц.
Давайте возьмем свежие новости на сайтах russlavbank.com и contactbank.com имеется новость от 18 июня о том что с 9 часов утра работаю все карты, а в итоге карты не работают до сих пор и не известно когда заработают (каждый день звоню в колл центр, ни кто ни чего не знает); более того 18 июня при звонке оставил претензию о не достоверной информации на сайтах, сказали 20 июня позвоним скажем решение (проблема сейчас, а позвонят через два дня), звонка не было, позвонил сам 22 июня сказали что заявку передали в соответствующий отдел.
Возьмем новость посвежее 20 июня, странное то что появилась на сайте russlavbank.com она только сегодня, а на contactbank.com ее нет до сих пор, новость заключается в том что 23 июня Калужский офис переедет по новому адресу ул. Георгиевская д. 39, опять одна странность согласно данной новости банк переедет из одного здания в это же здание :o это как так? (хотя мне достоверно известно, что он находился на улице Дзержинского). Так где же теперь он будет находится?
У многих 21 июня были списаны все деньги со счетов и зачислены потом фиг знает куда, нет 22 июня мне позвонили конечно и извинились что это было ошибочное смс, что счет стал просто Московским, спрашивается и зачем вы столько народу по перепугали? Не проще было сделать все, а потом сообщить по смс, что теперь все так, у пенсионеров небось сердце чуть не остановилось. Народ атаковал все офисы вызывал полицию (банк был закрыт у него выходной оказался), в понедельник толпы пошли снимать деньги со счетов и я их прекрасно понимаю.
Подведу итог: банк потерял свой авторитет и личное мое доверие к нему, в данный момент занимаюсь поиском более приличного банка и планирую переместить свои сбережения туда.
Вопросы к банку:
1. Когда же действительно заработают карты Вашего банка?
2. Где теперь будет находится Калужский офис?
3. Почему нельзя было осуществить нормальный перевод денег на Московские счета, а после уведомить клиентов?
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2014-06-25T14:07:00+04:00
Здравствуйте!
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к нашему Банку и его деятельности. С 2010 г. состав руководства Банка не претерпевал значительных изменений. По итогам 2013 г. благодаря успешному развитию в сегменте розничных банковских услуг РУССЛАВБАНК показал значительный прирост объемов кредитного и депозитного портфелей. Вместе с тем, Банк вправе распоряжаться активами, в которые входит и кредитный портфель, по своему усмотрению в зависимости от рыночной ситуации. Кроме того, подавляющее большинство участников, которые ранее приняли решение о временной приостановке оказания услуг в рамках CONTACT, в настоящее время возобновили сотрудничество с системой, в чем Вы также можете убедиться, посетив новостной раздел сайта системы.
С 2013 г. АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО) продвигает розничные продукты под брендом CONTACT Банк и осуществляет обслуживание как физических, так и юридических лиц. Для развития розничного бизнеса в рамках бренда CONTACT в настоящее время Банк проводит программу переформатирования отделений филиальной сети под бренд CONTACT Банк.
23 июня 2014 г. офис Банка в г. Калуге, находившийся по адресу ул. Дзержинского, д. 43, переехал в офис нового формата, расположенный по адресу: 248000, г. Калуга, ул. Георгиевская д. 39.
В связи с реорганизацией Калужского филиала АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО) и переводом денежных средств со вкладов на счета в Головном офисе Банка (г. Москва) производились технические операции, в следствие чего Клиентам ошибочно были направлены смс-сообщения о списании денежных средств с их счетов. Мы приносим всем Клиентам искренние извинения за беспокойство и гарантируем, что денежные средства зачислены на их счета в полном объеме. Отмечаем, что условия Договора остаются неизменными, новые реквизиты можно получить в новом офисе Банка по указанному выше адресу.
Сообщаем также, что 17 июня 2014 г. Банк проводил технические работы, связанные с переходом на новый процессинг, из-за чего имели место временные задержки в операциях с картами. С 18 июня 2014 г. работоспособность карт полностью восстановлена, и Банк готов к диалогу с любым Клиентом, в случае наличия у него дополнительных вопросов или затруднений.
С наилучшими пожеланиями, АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО)