Попрощайтесь с намерением вернуть неиспользованную страховку

Я давно являюсь клиентом МКБ. Всегда была довольна продуктами банка. Замечу, я - опытный пользователь банковских продуктов, т.к. долгое время возглавляла офисы премиального обслуживания в разных банках. Поэтому не мне вам говорить, что в первую очередь выбирает клиент: - достоверность информации; - продукт; - и качество обслуживания. В этот раз мой опыт работы с МКБ превзошел мои ожидания. Я подала заявку на потребительский кредит по самой низкой на рынке ставке. Для меня было важно получить выгодный продукт, т.к. кредит планировала погасить через 3 месяца. Мне предложили минимальную ставку при условии обязательного страхования жизни (3% от суммы кредита). Я понимаю, что по закону отказ от страхования не является причиной для отказа заемщику, но тем не менее не стала вступать в споры с сотрудниками и согласилась на продукт, получив от них 100% заверение, что я получу обратно свою неиспользованную страховую премию по факту погашения кредита за вычетом использованных месяцев. По прошествии менее, чем 3х месяцев я досрочно погасила кредит и написала заявление о возврате неиспользованной части страховой премии, т.к. сумма была существенная. Партнер МКБ по страхованию жизни к потребительскому кредитованию СК «Ренессанс Жизнь». Возвращенная мне сумма составила 0,04%. Я начала разбираться в вопросе самостоятельно и обнаружила пункт 11.4 в Полисных условиях («Административные расходы Страховщика составляют до 98% от оплаченной страховой премии»), именно столько с меня и удержали. Резюмируя мой опыт, я получила невыгодный продукт с годовой уплатой страховой премии за 3 мес. кредитования и некомпетентную работу сотрудника банка, который предоставил мне недостоверную информацию, не говоря уже о том, что он вообще не владел информацией п.11.4 полисных условий о возможности удержания со стороны страховой компании до 98% на необоснованно высокие административные расходы. На мой взгляд, нет никакой возможности у рядового клиента прочитать в отделении при выдаче помимо кредитного договора 30 страниц полисных условий, написанных мелким шрифтом. Я очень рассчитывала, что банк сможет найти решение, чтобы не потерять мою лояльность, однако пока так и осталась неудовлетворенной полученным опытом. Делюсь с вами с тем, чтобы рассказать о подводных камнях продукта: потребительский кредит + страхование. Надеюсь, мой опыт будет вам полезен.